Актуально на 24 марта 2026 г.

Ключевая мысль

Управляющая компания (УК), вступившая в договор с собственниками, обязана выполнять ряд работ и услуг без дополнительной оплаты, если они уже включены в ежемесячную квитанцию за «содержание и ремонт». Любые попытки взимать деньги поверх установленного тарифа за эти работы являются незаконными.

Что такое «бесплатно»?

В тарифе «содержание и ремонт» уже заложены:

• зарплата персонала УК;
• покупка моющих средств и мелкого инвентаря;
• амортизация техники, которую УК использует для обслуживания дома.

Значит, за те же действия требовать плату второй раз нельзя.

Бесплатные работы внутри подъездов

1. Ежедневная влажная уборка полов, стен, перил, лестничных площадок.
2. Мойка окон и стеклянных вставок (по графику, но не реже 1 раза в квартал).
3. Удаление граффити и объявлений с общедомовых поверхностей.
4. Освещение мест общего пользования — замена лампочек, ремонт выключателей;
5. Проверка и очистка вентиляции (включая вытяжки в кухнях и санузлах).
6. Текущий ремонт подъездных дверей, почтовых ящиков, домофонов.
   Исключение: если дверь или домофон установлены за счёт собственников через дополнительное голосование, УК может взимать деньги только за расходники (батарейки, провода) по чекам.

Бесплатные работы на придомовой территории

• уборка снега, листвы, мусора;
• подметание проездов и тротуаров;
• освещение двора (замена ламп, ремонт фонарей);
• очистка ливнёвок и решёток;
• обработка деревьев и кустарников (в пределах нормативов).

Техническое обслуживание инженерных систем

Ситуации, когда УК не вправе брать деньги

Пример 1. Протечал стояк. УК прислала сантехника, но выставила счёт за реактив, прокладки и работу. Это незаконно: расходники и труд входят в тариф «содержание».

Пример 2. Подъездная дверь перестала закрываться. УК выставила счёт за «диагностику». Это должно быть бесплатно, потому что дверь — общедомовое имущество.

Пример 3. Лифт застрял между этажами. УК потребовала 2 000 руб. за «срочный выезд». Это запрещено — аварийные выезды оплачиваются из средств, уже полученных УК.

Как заставить УК работать бесплатно

1. Фиксируйте нарушение: фото/видео, акты.
2. Письменное обращение на имя руководителя УК с требованием устранить нарушение и вернуть незаконно взятую плату (образец ниже).
3. Жалоба в ГЖИ / ТСЖ / ЖКС: пишите через Госуслуги, лично или по почте с уведомлением.
4. Перерасчёт: если услуга оказана некачественно, требуйте уменьшения платы (ст. 157 ЖК РФ).

Контакты для обращений

Единая федеральная горячая линия по ЖКХ
Тел.: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)

Минстрой России
Сайт: https://dom.gosuslugi.ru
Раздел «Приём обращений граждан» → «Жилищно-коммунальное хозяйство»

Региональные Жилинспекции (примеры)

• Москва: Госжилнадзор, тел. ###-###-####, сайт gzhn.mos.ru
• Санкт-Петербург: Комитет по ЖКХ, тел. ###-###-####, сайт kgiop.gov.spb.ru
• Башкирия: МинЖКХ РБ, тел. ###-###-####, сайт msh.bashkortostan.ru

Прокуратура
Онлайн-приёмная: https://ipriem.gensproc.gov.ru

Шаблон короткого письма в УК

«___» ______ 20__ г.
Управляющей компании ООО «________»
от собственника квартиры №___
ул. ______________, д. ___, кв. ___

Требую:
В 10-дневный срок устранить нарушение (указать: «текущий ремонт лестничных перил»/«заменить лампочку»).
Предоставить письменное подтверждение выполнения.
Вернуть незаконно взятую плату ___ руб. на расчётный счёт ______ (реквизиты).

При неисполнении обращусь в ГЖИ и прокуратуру.
Подпись, ФИО, телефон

Если работа или услуга относится к содержанию общего имущества и уже оплачена ежемесячным взносом, УК не имеет права требовать деньги снова. Знайте свои права, фиксируйте нарушения и смело обращайтесь в контролирующие органы.

Остались вопросы? Пишите на info@klerk.ru — редакция «Клерк.ру» проконсультирует бесплатно.