Важно знать: если у вас пропала вода, произошёл порыв или вы просто хотите уточнить график отключений, первое, что нужно сделать,, позвонить в службу диспетчеризации Чкаловского водоканала. Ниже собраны все актуальные номера, адреса и дополнительные каналы связи, по которым можно получить оперативную помощь 24/7.
Горячая линия и телефон диспетчера
- Единая диспетчерская служба: +7 (3412) -5-67-89
- Круглосуточная аварийка: +7 (3412) -5-67-90
- Мобильный короткий номер (без кода города): 1567 (работает со всех операторов)
Часы работы: диспетчеры принимают вызовы 24 часа в сутки, 365 дней в году, включая праздничные и выходные дни.
Дополнительные телефоны отделов
| Отдел / служба | Номер телефона | График работы |
|---|---|---|
| Бухгалтерия | +7 (3412) -5-67-00 | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Абонентский отдел | +7 (3412) -5-67-01 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Отдел капитального ремонта | +7 (3412) -5-67-02 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Отдел водоснабжения | +7 (3412) -5-67-03 | Круглосуточно (дежурный инженер) |
Фактический и юридический адрес
Адрес офиса для личного обращения:
426057, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Чкалова, 88, офис 201 (вход со стороны двора).
Время приёма граждан:
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (без перерыва)
- Суббота: 09:00–14:00
- Воскресенье: выходной
Электронные каналы связи
- Электронная почта общих вопросов: info@chkwk.ru
- Приём заявок на аварийные работы: dispatch@chkwk.ru
- Официальный сайт: https://www.chkwk.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.chkwk.ru
Мессенджеры и социальные сети
- WhatsApp горячей линии: +7 (3412) -5-67-89 (отправка фото/видео порывов)
- Telegram-бот «ЧкаловВодоБот»: t;me/ChkalovWaterBot (отслеживание аварий и графиков отключений)
- VKontakte: vk.com/chkwk
- Одноклассники: ok.ru/group/chkwk
Как подать заявку онлайн (пошагово)
Чтобы не ждать ответа диспетчера по телефону, можно воспользоваться онлайн-формой:
- Перейдите в личный кабинет lk.chkwk.ru и авторизуйтесь.
- Выберите пункт «Новая заявка» → «Подача обращения».
- Укажите тип проблемы: порыв, отсутствие воды, низкое давление, загрязнение воды и т.д.
- При необходимости прикрепите фото/видео (до 10 МБ).
- Отправьте заявку. Номер заявки придёт в SMS и на электронную почту.
Памятка: что сообщать диспетчеру
При звонке или заполнении онлайн-формы подготовьте:
- точный адрес (улица, дом, квартира/офис);
- Ф.И.О. заявителя и контактный телефон;
- описание проблемы (например, «с 9:00 утра нет холодной воды на 3-м этаже»);
- время первого обнаружения неполадки.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли записаться на приём к руководству?
Да. Предварительная запись через регистратуру по телефону +7 (3412) -5-67-05 или через электронную почту secretary@chkwk.ru.
Как оплатить счёт онлайн?
Оплату можно произвести в личном кабинете, через Сбербанк-онлайн, Тинькофф и другие банки по реквизитам, указанным в квитанции.
Куда обращатся по вопросам качества питьевой воды?
В лабораторию контроля качества: +7 (3412) -5-67-10, e-mail: lab@chkwk.ru. Бесплатный забор и анализ воды по предварительной записи.
Карта проезда
Самое главное помнить: при любой аварийной ситуации с водоснабжением первым делом звоните по номеру +7 (3412) -5-67-89 или используйте мобильный короткий номер 1567. Специалисты Чкаловского водоканала работают круглосуточно и оперативно примут вашу заявку.