ЧитаТехЭнерго, это единый цифровой сервис поддержки клиентов Забайкальского филиала ПАО «Россети ТехЭнерго», обслуживающего город Чита и весь Забайкальский край. Интернет-горячая линия позволяет круглосуточно решать вопросы, связанные с электроснабжением, техническим обслуживанием и оплатой услуг без необходимости посещать офисы компании.
Контакты для обращений
Для максимально быстрого и удобного взаимодействия используйте любой из перечисленных каналов.
- Федеральный колл-центр «Россети»
Телефон: 8 800 220 00 00
Режим работы: 24/7, бесплатно по России - Региональная горячая линия ЧитаТехЭнерго
Телефон: +7 (3022) 20-00-00
Рабочие часы: Пн–Пт 08:00–18:00 (местное время) - Онлайн-чат на сайте
Адрес: https://chita.ros-seti.ru
Режим работы: круглосуточно, ответ оператора — с 08:00 до 20:00 - Мобильное приложение «Россети ТехЭнерго»
Доступно в App Store и Google Play
Функции: приём заявок, оплата, push-уведомления об отключениях и восстановлении - Личный кабинет «ЕСИА/Госуслуги»
Вход через аккаунт ЕСИА без дополнительной регистрации
Сервис: подача показаний счётчиков, оформление технического присоединения, выгрузка электронных квитанций - Электронная почта
Адрес: hotline@chita.ros-seti.ru
Срок ответа: до 3 рабочих дней (по регламенту ПАО «Россети») - Мессенджеры и соцсети
- Telegram-бот: @ChitaTechEnergoBot
- Viber: «Россети ТехЭнерго – Забайкалье»
- ВКонтакте: vk.com/chitatechenergo
- Одноклассники: ok.ru/group/70000000000000
Как правильно обратиться в интернет-горячую линию
- Подготовьте точный адрес или ЛС (личный счёт).
- Опишите проблему кратко, но информативно:
- «Отключено электричество в доме № 15 по ул. Ленина»
- «Нет света с 13:30, автомат не выбивает, соседи светятся»
- «Неверно начислена сумма за январь 2026 г.»
- Приложите фото/видео (если есть) через мессенджер или личный кабинет — это ускорит диагностику.
- Укажите удобный способ обратной связи: телефон, мессенджер или e-mail.
Важно помнить
- Экстренные отключения (аварии, погодные условия) публикуются в мессенджерах и на сайте в режиме реального времени.
- Для заявок на техническое присоединение (подключение нового объекта) обязательно используйте личный кабинет — так можно отслеживать статус онлайн.
- При оплате через интернет-горячую линию комиссия не взимается; платёж зачисляется мгновенно.
- Консультации юриста по задолженностям и судебным разбирательствам доступны в рамках сервиса «Юридическая поддержка» по будням с 09:00 до 17:00.
Дополнительные сервисы
| Сервис | Где найти | Описание |
|---|---|---|
| Карта отключений | На сайте / в мобильном приложении | Интерактивная карта с указанием времени и причины отключений |
| Онлайн-осмотр счётчика | Личный кабинет → «Передача показаний» | Фото счётчика + ИИ-распознавание, экономит время на вызов контрлёра |
| Умный дом «Россети» | Раздел «Услуги» | Установка датчиков утечки, дистанционное отключение розеток, push-уведомления |
Интернет-горячая линия ЧитаТехЭнерго, это быстро, удобно и безопасно. Используйте любимый канал связи и получите помощь профессионалов, не выходя из дома.
Очень важно помнить: при любой аварийной ситуации первым делом обеспечьте собственную безопасность, затем звоните 8 800 220 00 00 или пишите в мессенджеры — оперативные службы ЧитаТехЭнерго работают 24/7!