Ежемесячная передача показаний счётчиков электроэнергии — обязанность каждого потребителя. АО «Читаэнергосбыт» предоставляет несколько удобных вариантов, включая передачу показаний по телефону, через личный кабинет и мобильное приложение. Ниже — подробная инструкция, актуальные номера телефонов и ответы на самые частые вопросы.
Содержание
- Как передать показания: список способов
- Передача показаний по телефону: номера и инструкция
- Личный кабинет и мобильное приложение
- Контакты службы поддержки
- Частые вопросы и ответы
Какие способы передачи показаний доступны
- Телефон — звонок в контакт-центр или голосовое меню.
- Личный кабинет на сайте chitaesb.ru.
- Мобильное приложение «Читаэнергосбыт» (iOS, Android).
- SMS на короткий номер 8005 (только с номера, закреплённого за лицевым счётом).
- QR-код на квитанции — фотография штрих-кода через приложение.
Передача показаний по телефону
2.1 Номера контакт-центра
С 08:00 до 20:00 (местное время) по будням и с 09:00 до 18:00 в выходные:
- 8 (3012) -9-30-00
- 8 (3012) -9-30-01
- 8 (3012) -9-30-02
- ###-###-#### — бесплатный звонок по России
2.2 Что нужно сообщить оператору
- Назовите 10-значный лицевой счёт или адрес.
- Сообщите текущие показания счётчика (в кВт·ч, без дробной части).
- Уточните, если у вас двухтарифный счётчик: T1 (день) и T2 (ночь).
- Получите номер заявки — он подтверждает успешную передачу данных.
Пример звонка:
— Добрый день, лицевой счёт 1234567890, показания T1 — 002345, T2 — 001876.
— Спасибо, заявка № 12345 оформлена, данные приняты.
Личный кабинет и мобильное приложение
3.1 Регистрация в личном кабинете
- Перейдите на chitaesb.ru и нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта и E-mail/телефон.
- Создайте пароль и подтвердите регистрацию по SMS или письму.
3.2 Вход и передача показаний
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Выберите «Передача показаний».
- Введите новые значения и нажмите «Отправить».
- Сохраните скриншот с подтверждением для вашей бухгалтерии.
3.3 Мобильное приложение
- Скачайте «Читаэнергосбыт» в Google Play или App Store.
- Войдите тем же логином/паролем, что и в веб-версию.
- Дополнительно можно включить push-уведомления о дате сдачи показаний и оплате.
Контакты службы поддержки и обратная связь
4.1 Телефоны и почта
- Контакт-центр: 8 (3012) -9-30-00, 29-30-01, 29-30-02; ###-###-####
- E-mail: info@chitaesb.ru
- Онлайн-чат: на сайте в правом нижнем углу
4.2 Горячая линия для жалоб и заявок
Если нужно:
- Подать жалобу на некачественное обслуживание.
- Оформить заявку на замену/поверку счётчика.
- Заказать SMS- или E-mail-информирование о состоянии счёта.
- Позвоните по бесплатному номеру ###-###-####;
- Сообщите диспетчеру ФИО, адрес и суть обращения.
- Получите номер заявки и срок выполнения.
4.3 Адреса офисов обслуживания
- г. Чита, ул. Бутина 30, офис 101, 1-й этаж.
Пн–Пт 08:30–18:00, обед 12:00–13:00. - г. Улан-Удэ, ул. Бабушкина 14, офис 5.
Пн–Пт 09:00–17:30, обед 12:30–13:30.
Ответы на частые вопросы
Почему оператор не принял показания?
Возможны причины:
- ошибка в номере лицевого счёта;
- показания ниже предыдущих — проверьте счётчик;
- звонок в нерабочее время; попробуйте позвонить с 08:00–20:00.
Как отключить личный кабинет?
- В личном кабинете выберите «Настройки – Безопасность»;
- Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите по SMS.
- Или позвоните на горячую линию и попросите удалить аккаунт.
Можно ли передать показания досрочно?
Да, но они будут учтены только за текущий месяц. Если вы передадите 25 марта, данные пойдут в расчёт за март.
Напоминание: передавайте показания с 15 по 25 число каждого месяца. При просрочке расчёт будет произведён по нормативу, что может привести к переплате.
Остались вопросы? Звоните ###-###-#### или пишите info@chitaesb.ru.