Если в квартире или доме в Дзержинске отключили свет, главное — быстро определить, кто виноват и что делать. Ниже — подробная инструкция и контакты, которые помогут восстановить электроснабжение в кратчайшие сроки.
Что делать, если отключили электричество
- Проверьте автоматические выключатели в щитке квартиры и на лестничной площадке. Если сработал «автомат» — просто поднимите рубильник вверх.
- Оцените масштаб проблемы:
- Нет света только у вас → причина в квартире, вызывайте электрика или управляющую компанию.
- Нет света в подъезде/доме → скорее всего, авария на сетях ТНС энерго.
- Уточните наличие официального отключения: загляните в лифт или подъезд — там могут разместить объявление о плановых работах.
Основные причины отключений
- Аварии внутри дома: перегоревшие кабели, вышедшие из строя распределительные щиты. Решает Управляющая компания (УК) или ТСЖ.
- Аварии на линиях ТНС энерго: повреждение воздушной или кабельной линии. Решает ПАО «Россети Центр и Приволжье» совместно с ТНС энерго.
- Плановые ремонтные работы: обычно проводятся в тёплое время года и предварительно анонсируются.
- Долг перед ТНС энерго: при задолженности более 2 мес. электричество могут ограничить после письменного предупреждения.
Куда звонить и писать при отключении света
| Ситуация | Куда обращаться | Контакт | Время работы |
|---|---|---|---|
| Авария внутри дома | Управляющая компания (УК) или ТСЖ | Номер указан на квитанциях ЖКХ или на доске объявлений в подъезде | Круглосуточно (диспетчерская) |
| Авария на линиях ТНС энерго | ТНС энерго Нижний Новгород / филиал Дзержинск | 8 800 220-0-220 (бесплатно по РФ) | Круглосуточно |
| Онлайн-заявка | Сайт ПАО «Россети Центр и Приволжье» | rosseti-cp.ru → раздел «Потребителям» | 24/7 |
| Личный кабинет ТНС энерго НН | Электронная техподдержка | lk.nn.tns-e.ru | 24/7 |
Офис обслуживания клиентов в Дзержинске
Адрес: ул. Урицкого, 10а, г. Дзержинск, Нижегородская обл., 606000
Телефон справочной: 8 (831) -75-55-55
Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30
Доступность: пандус, вызов персонала, доступный вход для людей с инвалидностью.
Как быстро передать показания счётчика
Если свет всё-таки есть, но вы хотите избежать начислений по нормативу, передайте показания любым удобным способом:
- СМС на номер 8 800 550-0-550 в формате:
НОМЕР_ЛИЦЕВОГО_СЧЕТА ПОКАЗАНИЯ - Мобильное приложение «ТНС энерго НН» (App Store, Google Play, RuStore).
- Личный кабинет на сайте nn.tns-e.ru.
- Голосовой сервис по телефону 8 800 220-0-220 (автоинформатор).
Важно! На всех счётчиках должна стоять пломба ТНС энерго. Если пломба отсутствует или повреждена, немедленно напишите заявление в ваш ЖЭК/УК для повторной опломбировки — иначе расчёты будут производиться по среднему или нормативу.
Дополнительные контакты экстренных служб
- Единая диспетчерская служба по вопросам ЖКХ Дзержинска: 8 (8313) -5-77-77
- МЧС (при возгорании/дыме от электрощитов): 101 или 112
- Техподдержка ТНС энерго по электронной почте: support@nn;tns-e.ru
- Проверьте «автоматы» и УК/ТСЖ.
- Позвоните в ТНС энерго 8 800 220-0-220 — уточните, авария ли на линии.
- Если авария вне дома, ожидайте бригаду ТНС/Россети; ориентировочное время восстановления сообщат по телефону или в SMS.
- Следите за обновлениями на сайте nn.tns-e.ru и в официальной группе VK «ТНС энерго НН».
Самое главное помнить: не пытайтесь самостоятельно ремонтировать повреждённые кабели или вскрывать пломбы, это опасно и чревато штрафом. Доверьте работу профессионалам.