Региональный оператор «Чистый город» обслуживает северную зону Кемеровской области, в т.ч. город Ленинск-Кузнецкий. Ниже, подробная инструкция, когда, куда и как вывозят отходы, а также все актуальные контакты для обращений и жалоб.
Как узнать свой график вывоза мусора
Для жителей частного сектора и многоэтажек график формируется по адресу проживания. Проверить даты можно тремя способами:
- Сайт «Чистый город» → раздел «График вывоза» → ввести точный адрес (улица, дом, квартира).
- Мобильное приложение «Чистый город Кузбасс» (доступен в App Store и Google Play) → вкладка «Календарь вывоза».
- Горячая линия ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ) → назвать адрес, оператор продиктует даты и время.
Общее правило: крупногабаритный и строительный мусор вывозится раз в месяц по предварительной заявке, ТКО — по календарному расписанию 1–2 раза в неделю в зависимости от плотности застройки.
Как правильно подготовить отходы к вывозу
- Раздельный сбор: пластик, стекло, бумагу и жестяные банки складывайте в жёлтые контейнеры (ПЭТ/металл/стекло/бумага).
- Остальные бытовые отходы — в серые контейнеры или мусорные паки 120–240 л.
- Крупногабарит (старые диваны, шкафы, холодильники) выставляется за ворота участка или подъезда не ранее 18:00 накануне дня вывоза.
- Строительный мусор (обломки кирпича, штукатурка) требует платной заявки: 4 м³ — 2 950 ₽, 8 м³ — 4 800 ₽ (цены на 03.2026).
Актуальные тарифы на вывоз ТКО
| Категория потребителя | Тариф, ₽/м³ с НДС |
|---|---|
| Жители многоквартирных домов (с 2026 г.) | 765,42 ₽ |
| Жители частного сектора | 715,08 ₽ |
| Юр. лица и ИП (договор прямой) | от 950 ₽ (зависит от объёма и частоты) |
Оплата — через «Госуслуги», Сбербанк-Онлайн, личный кабинет на сайте оператора или кассы ЕРКЦ Ленинск-Кузнецкого.
Что делать, если мусор не вывезли
Алгоритм действий:
- Фиксируем факт: фотографируем переполненные контейнеры с привязкой к месту и дате.
- Звоним «горячей линии» ###-###-#### (пн–пт 07:00–20:00, сб–вс 08:00–18:00).
- Если линия перегружена — пишем в мессенджеры:
- WhatsApp / Telegram: ###-###-####
- Viber: @chistkuz
- Онлайн-обращение на сайте → «Личный кабинет» → «Сообщить о проблеме»;
- Повторная задержка вывоза более 3 дней — подаём жалобу в Роспотребнадзор (Кемерово, ул. Северная, 5а, тел. ###-###-####) или администрацию Ленинска-Кузнецкого.
Контакты «Чистого города» в Ленинске-Кузнецком
- Адрес офиса приёма граждан: г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Кирова, 71, офис 12 (Центральный рынок, 2-й этаж).
- Режим работы офиса: пн–пт 09:00–17:00 (обед 12:30–13:30), суббота 09:00–14:00, воскресенье — выходной.
- Электронная почта: info@chistkuz.ru
- Приём заявок на вывоз крупногабарита: Личный кабинет или короткий номер 0550 с городских телефонов.
- Группа ВКонтакте: vk.com/chistkuz, публикуется ежедневная сводка задержек и фото переполненных площадок.
Полезные советы для жителей частного сектора
- Уточните, входите ли вы в северную зону «Чистого города» (вся местность Ленинска-Кузнецкого к северу от Томи на 100 % обслуживается этим оператором).
- Для дачных товариществ возможен совместный договор по 120-л контейнерам: экономия до 18 %.
- Зимой контейнеры могут замерзать — просите оператора установить подогреваемые площадки; заявки принимают до 01 ноября.
Как подать коллективную жалобу
Если проблема касается всего двора/села:
- Собираем подписи (не менее 20 человек) с адресами и телефонами.
- Сканируем и отправляем на pr@chistkuz.ru с темой «Коллективная жалоба Ленинск-Кузнецкий».
- Копию — в приёмную губернатора Кузбасса: gubernator42.ru/appeal.
Средний срок рассмотрения — 10 рабочих дней, ответ приходит на электронную почту заявителя и вывешивается на официальных стендах.
Важно: при любой форме обращения указывайте точный адрес, дату задержки и контактный телефон. Только при наличии этих данных жалоба будет принята к рассмотрению и оперативно передана бригаде вывоза.
Берегите чистоту своего города — «Чистый город» работает эффективно, если мы сообща контролируем соблюдение графиков и правил обращения с отходами.