Региональный оператор «Чистый город» отвечает за регулярный вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО) и крупногабаритного мусора на всей территории Республики Татарстан. Ниже вы найдёте актуальные контактные данные официального сайта, телефоны «горячей линии», адреса офисов и инструкции, куда обращаться по каждому вопросу.
Официальный сайт «Чистый город»
URL: https://clean-city.tatarstan.ru
На сайте размещены:
- личный кабинет для физических и юридических лиц;
- график вывоза отходов по адресу;
- онлайн-оплата и проверка начислений;
- форма обратной связи и электронная приёмная.
Единая «горячая линия» Регионального оператора
Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
Режим работы: круглосуточно, без выходных.
Через эту линию можно:
- узнать дату ближайшего вывоза мусора;
- заказать платные услуги (вывоз крупногабаритного мусора, пианино, строймусора);
- сообщить о переполненных контейнерах;
- оформить претензию или жалобу на подрядную организацию.
Главный офис в Казани
Адрес: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Павлюхина, 88
Часы работы (приём граждан): Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Телефон справочной: +7 (843) -67-01-11
E-mail: info@clean-city.tatarstan.ru
Дополнительные офисы и ближайшие МФЦ
- Центральный офис продаж и обслуживания
г. Казань, ул. Четаева, 7
Тел.: +7 (843) -02-01-11
Часы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–15:00 - МФЦ «Савиново»
г. Казань, ул. Ладыгина, 10
Окно №12-13 – приём документов по ТКО
Тел.: +7 (843) -00-01-11 - МФЦ «Деревня Универсиады»
г. Казань, пр-т Победы, 141
Окно №5 – консультации по тарифам и льготам
Контакты для юридических лиц и управляющих компаний
Отдел взаимодействия с управляющими организациями:
- Тел.: +7 (843) -67-02-22
- E-mail: uk@clean-city.tatarstan.ru
- Адрес для корреспонденции: 420107, г. Казань, а/я 888
Как оформить заявку на вывоз крупногабаритного мусора
- Зайдите в раздел «Крупногабаритные отходы» на официальном сайте.
- Авторизуйтесь через личный кабинет или ЕСИА.
- Выберите удобный день и временной интервал.
- Подтвердите заявку SMS-кодом.
- В назначенный день оставьте предметы во дворе, привязав к ним бирку с номером заказа (распечатывается автоматически).
Альтернатива – позвонить по ###-###-#### и оформить заявку по телефону.
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-канал: @clean_city_tatarstan
- WhatsApp чат-бот: +7 (987) -22-01-11 (круглосуточно отвечает робот, в 08:00–20:00 – операторы)
- ВКонтакте: vk.com/clean_city_tat
Важные телефоны по обращениям
| Вопрос | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Жалобы на несвоевременный вывоз | ###-###-#### доб. 2 | 24/7 |
| Оформление льгот и субсидий | +7 (843) -67-03-33 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Уточнение тарифов | +7 (843) -67-04-44 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Бухгалтерия (акты сверки, счета-фактуры) | +7 (843) -67-05-55 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Как составить обращение корректно
Чтобы ваш запрос обработали быстрее, укажите:
- адрес и кадастровый номер участка/дома;
- контейнерный контейнер (номер, указанный на борту), если вопрос касается контейнерной площадки;
- ФИО, телефон и e-mail для обратной связи;
- фото- или видеоподтверждение проблемы (прикрепляйте через сайт или мессенджер-бот).
Если вам нужно решить вопросы по вывозу мусора в Казани, достаточно:
- Зайти на официальный сайт clean-city.tatarstan.ru.
- Позвонить на ###-###-####.
- Посетить ближайший офис или МФЦ с паспортом и квитанцией.
Оперативная связь с «Чистым городом» позволит быстро устранить нарушения и поддерживать чистоту вашего двора и всего города Казань.