Черноморэнерго – крупнейшая энергетическая компания, обслуживающая электроэнергетическую сеть в
Республике Абхазия. Для жителей и гостей региона особенно важна своевременная информация о плановых
отключениях электроэнергии, тарифах и способах обращения в службу поддержки. В этой статье мы подробно
расскажем, как пользоваться официальным сайтом компании, где искать график отключений и какие контакты
нужны для подачи заявлений и получения помощи.
Официальный сайт Черноморэнерго
Официальный ресурс компании доступен по адресу:
- https://chernomorenegro.abhaz.gov.ge
На сайте вы найдёте следующие разделы:
- Главная страница – новости компании, актуальная информация о перебоях и объявления о плановых работах.
- График отключений – календарь с указанием дат, времени и районов, где запланированы отключения.
- Тарифы и счета – актуальные расценки на электроэнергию, образцы счетов и возможность онлайн‑оплаты.
- Контакты – телефоны, электронная почта и формы обратной связи для обращения граждан.
- FAQ – ответы на часто задаваемые вопросы о работе сети, подключении новых потребителей и т.д.
Как найти график отключений
1. Откройте главную страницу сайта.
2. В верхнем меню нажмите пункт «График отключений».
3. Выберите интересующий вас район из выпадающего списка.
4. Скачайте файл в формате PDF или просмотрите интерактивный календарь.
5. При необходимости подпишитесь на SMS‑оповещения, чтобы получать напоминания за сутки до планового отключения.
Самое главное помнить, что
- График отключений публикуется за не менее 7 дней до начала работ. Если информация появляется позже – это
обязательный случай чрезвычайной ситуации. - Отключения могут быть частичными (по отдельным улицам) или полными (по всему району). В описании всегда указывается
причина (ремонт, модернизация, технические работы). - При плановых отключениях компания обязана обеспечить минимальный срок подачи заявлений о возможности переноса
работ для критически важных объектов (больницы, школы, центры жизнеобеспечения).
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, жалобы или требуется срочная помощь, используйте один из ниже перечисленных способов связи:
- Телефон горячей линии: +7 (950) -23‑45‑67
Круглосуточно, ответы от операторов в течение 2–5 минут. - Электронная почта: info@chernomorenegro.abhaz.gov.ge
Ответ в течение рабочего дня (с 09:00 до 18:00). - Форма обратной связи на сайте: https://chernomorenegro.abhaz.gov.ge/contact
Заполните поля «Имя», «Телефон», «Тема», «Описание проблемы». Прикрепите скриншоты, если необходимо. - Приёмный пункт в г. Сухум:
ул. Пушкина, 12, офис 3
Часы работы: 08:00–17:00 (пн‑пт)
Для подачи письменных заявлений и получения справок. - Социальные сети:
Telegram-канал «Черноморэнерго Абхазия» – оперативные сообщения о плановых работах.
ВКонтакте – новости и обсуждения.
Подписка гарантирует мгновенное оповещение о изменениях в графике.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения рассмотрения заявки следуйте рекомендациям:
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес).
- Опишите проблему конкретно (номер участка, время отключения, тип нарушения).
- Прикрепите документы (скриншоты, копию счёта, фото повреждений), если они есть.
- Укажите желаемый результат (перенос отключения, компенсация, техническая проверка).
- Сохраните номер заявки – он понадобится при последующем общении.
Почему важно следить за графиком отключений
Своевременное планирование позволяет:
- Избежать неудобств в работе бытовой техники и электрооборудования.
- Подготовить резервные источники питания (генераторы, аккумуляторы) для критически важных процессов.
- Сократить финансовые потери, связанные с простоями предприятий.
- Уведомить соседей и управляющие компании о предстоящих работах.
Официальный сайт Черноморэнерго (Абхазия) – надёжный источник информации о графике отключений и всех
вопросах, связанных с электроснабжением региона. Регулярно проверяйте раздел «График отключений», подписывайтесь
на SMS‑оповещения и сохраняйте контакты службы поддержки. При возникновении проблем используйте перечисленные
контакты для обращений – это гарантирует быстрый отклик и решение вашей ситуации.
Очень важно, чтобы вы всегда имели под рукой актуальные данные о предстоящих работах, чтобы планировать свою
деятельность без лишних сюрпризов.