Дата публикации: 24 марта 2026 г.

Единая справочная служба (круглосуточно)

• Телефон: 8 (351) -35-00-00 – горячая линия «Светлая линия»
• Бесплатный: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
• Факс: +7 (351) -35-00-01
• Время работы: 24 часа, без выходных

Личный кабинет и обратная связь

• Сайт: www.chelnyenergo.ru
• Личный кабинет: lk.chelnyenergo.ru
• E-mail поддержка: help@chelnyenergo.ru
• Онлайн-чат: доступен на сайте с 08:00 до 20:00 МСК

Районные отделения и отдельные участки

Центральный офис (г. Челябинск)

• Адрес: ул. Труда, 57, офис 401
• Телефон: 8 (351) -35-00-00
• Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)

Калининский участок

• Адрес: ул. Коммуны, 12
• Телефон: 8 (351) -35-00-10

Ленинский участок

• Адрес: ул. Карла Маркса, 105
• Телефон: 8 (351) -35-00-20

Металлургический район

• Адрес: ул. Ленина, 23
• Телефон: 8 (351) -35-00-30

Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

• Телефон аварийной службы: 104 (со стационарного)
• С мобильного: 8 (351) -35-00-04
• Время работы: круглосуточно

Отдел по работе с потребителями (ОПРП)

• Городской телефон: 8 (351) -35-00-50
• Бесплатный: ###-###-####
• E-mail: opr@chelnyenergo.ru

Бухгалтерия (расчётно-кассовый центр)

• Телефон: 8 (351) -35-00-60
• E-mail: buh@chelnyenergo.ru

Социальные сети и мессенджеры

• VK: vk.com/chelnyenergo
• Telegram: t.me/chelnyenergo_official
• Viber: chelnyenergo

Рекомендации при обращении

1. Подготовьте данные: номер лицевого счёта, адрес объекта, фамилию и инициалы владельца.
2. Запишите время звонка и Ф. И. О. оператора – это ускорит решение вопроса при повторных обращениях.
3. Фото- и видеофиксация неисправностей помогает оперативно передать информацию аварийной бригаде.
4. Для онлайн-обращения прикрепляйте скан-копии документов: паспорт, договор энергоснабжения, акты проверок.

Как быстро получить ответ

Если нужно отключить аварийное питание или сообщить о перебоях, звоните 104 или 8 (351) -35-00-04.
Для оплаты счетов, смены тарифа или оформления льгот – звоните в «Светлая линия» 8 (351) -35-00-00 и выбирайте пункт меню 2.

Важные ссылки

• Полный список контактов и адресов
• Онлайн-оплата
• Формы заявлений и шаблоны

Информация актуальна по состоянию на 24 марта 2026 г. Перед визитом рекомендуем уточнять режим работы по телефону.