ООО «Челныводоканал» — ключевое предприятие, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение города Набережные Челны и промышленной зоны ПАО «КАМАЗ».
Диспетчерская служба работает круглосуточно и принимает аварийные заявки, вопросы по начислениям, технические обращения и сообщения об открытых люках, порывах, отсутствии воды или канализации.
Ключевая информация
- Полное наименование: ООО «Челныводоканал» (дочернее предприятие ПАО «КАМАЗ»)
- Адрес офиса: 423800, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, проспект Хасана Туфана, д. 1А
- Юридический адрес: 423800, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, Хлебный проезд, д. 27
- Официальный сайт: https://chelnyvodokanal.ru
Центральная диспетчерская служба (ЦДС)
Телефоны
- Горячая линия: 53-44-80 (из городского номера)
- Мобильный оперативный номер: ###-###-#### (WhatsApp и голосовые звонки)
Руководство диспетчерской
- Начальник ЦДС: Имамутдинов Руслан Шакирзянович
Контакты отделов
Группа содействия потребителям «Единое окно»
- Телефон: 53-44-71
- WhatsApp: ###-###-####
- Руководитель группы: Ушанова Лейсан Ирековна
- Что решает:
- вопросы по начислениям, тарифам, льготам;
- подключение новых абонентов;
- выдача справок и дубликатов квитанций.
Отдел реализации (бытовая зона)
- Телефон: 53-44-73
- Начальник отдела: Протасова Наталья Ивановна, вн. 53-44-75
- Финансовое бюро: 53-44-72
Отдел реализации (промышленная зона)
- Телефон: 53-46-20
Отдел инспекции
- Телефон: 53-44-74
- Начальник отдела: Афанасьев Максим Николаевич
Дополнительные каналы связи
- E-mail для отчетов о расходе воды: uchet@chelnyvodokanal.ru
- Электронная приёмная: info@chelnyvodokanal.ru
- Корпоративный e-mail (для контролирующих органов): compliance@kamaz.org
Как быстрее всего доложить об аварии
- Сфотографируйте место происшествия (открытый люк, порыв, затопление).
- Позвоните на 53-44-80 или ###-###-####.
- Отправьте фото и геолокацию в WhatsApp: ###-###-####, сообщение мгновенно поступит дежурному.
- Ожидайте бригаду: среднее время выезда по городу — до 30 минут.
Время работы офиса для личных визитов
- Пн–Пт: 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Сб, Вс: выходные
- Адрес приёма граждан: пр. Х. Туфана, д. 1А, 1-й этаж, «Единое окно».
Карта и схема проезда
На интерактивной карте на сайте предприятия доступна схема маршрутов общественного транспорта и парковки для автомобилей.
Полезные ссылки
- Раздел «Приём и обслуживание потребителей»
- Новости и аварийные отключения
- Памятка потребителя (PDF)
Помните: чем раньше вы сообщите о проблеме, тем быстрее её устранят.
Сохраните номер 53-44-80 или ###-###-#### в телефоне, это может пригодиться в любой момент!