Важно! Ниже приведены только актуальные телефоны и адреса, по которым жители города Чехов и Чеховского района могут оперативно сообщить об авариях, задать вопросы и записаться на приём.
Центральная диспетчерская служба (круглосуточно)
- Тел.: 7 (496) -26-26-23 — единая «горячая линия» по вопросам тепло- и горячего водоснабжения;
- Резервный номер: 7 (496) -22-17-09.
Диспетчерская принимает заявки 24/7, включая выходные и праздничные дни.
Аварийно-диспетчерская служба (АДС) «Теплосеть»
- Адрес офиса: Московская обл., г. Чехов, ул. Полиграфистов, 13А;
- Телефоны:
- 7 (496) -26-64-76 — основной;
- 7 (496) -22-25-60 — бухгалтерия;
- 7 (496) -21-89-5, секретариат.
- Режим работы: пн–пт с 08:00 до 17:00, обед 12:00–13:00.
Дополнительные офисы для личного обращения
- ул. Солнышевская, 53
Тел.: 7 (496) -26-64-73
Режим: пн–пт 08:00–17:00 - ул. Гагарина, 42-А
Тел.: 7 (496) -23-11-84
Режим: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 - ул. Земская, 14
Тел.: 7 (915) -92-94-36
Режим: пн–пт 09:00–18:00
Электронные каналы связи
E-mail для обращений:
amv@n-chehov.ru, руководство;
byx@n-chehov.ru — бухгалтерия (вопросы по начислениям и оплате).
Как правильно оформить обращение
- По телефону. Назовите точный адрес, подъезд, квартиру и кратко опишите проблему (отсутствие горячей воды, холодные батареи и т.д.).
- В письменной форме (e-mail). Укажите ФИО, контактный телефон, адрес и срок устранения неполадок по вашему мнению. Прикрепите фото- или видеофиксацию, если есть.
- Личный визит. Возьмите паспорт и квитанции об оплате. При себе иметь ручку и бумагу для фиксации входящего номера заявки.
Что делать, если не дозвонились?
В пиковые часы (утром 8:00–9:00 и вечером 17:00–18:00) линии могут быть перегружены. Используйте:
- повторный звонок через 5–10 минут;
- смс на короткий номер 8 (496) -26-26-23 с текстом «Адрес, подъезд, квартира, суть проблемы» — диспетчер перезвонит;
- мессенджеры WhatsApp / Viber по тем же номерам (иконка «Теплосеть Чехов» в поиске).
Полезные советы перед звонком
- Проверьте, действительно ли отключили именно горячее водоснабжение/отопление, а не отключение на уровне вашего дома (спросите у соседей).
- Уточните, не ведутся ли плановые работы — информация публикуется на официальной странице «Теплосеть Чехов» в Яндекс.Картах и в группе ВКонтакте @chehov_teplo.
- Запишите дату, время и ФИО принявшего заявку диспетчера — это упростит контроль выполнения.
Запомните главное: чем точнее и оперативнее вы сообщите данные, тем быстрее коммунальщики смогут устранить поломку.