Важно! На 01:39:07 в Горловке пока нет единого официального чат-бота водоканала, однако всё больше украинских и прифронтовых коммунальных предприятий уже внедряют Telegram- и Viber-решения. Ниже — подробная инструкция, как передавать показания счётчиков, оплачивать воду и получать аварийные уведомления, если Горловский водоканал запустит свой чат-бот завтра.
Какие функции уже внедряют украинские водоканалы
- Передача показаний счётчиков — за 15–20 секунд;
- Оплата счетов прямо в чате;
- Уведомления о плановых/аварийных отключениях;
- Проверка задолженности и истории оплат;
- Подача заявок на вызов мастера;
- Обратная связь: скарги и предложения;
- Ссылка на официальный сайт и личный кабинет.
Адресная книга чат-ботов: опыт других городов
Viber
- КП «Івано-Франківськводоекотехпром»
Бот: ikpifvoda
Сайт: ifvoda.if.ua - КП «Львівводоканал»
Бот: lvivvodokanal
Сайт: vodokanal.lviv.ua - КП «Житомирводоканал»
Бот: https://chats.viber.com/gkh_in_ua
QR-код доступен на сайте: voda.zt.ua - КП «Дніпроводоканал»
Бот: ercdnipro
Сайт-партнёр: erc.ua - ПрАТ «Київводоканал»
Бот: kyivvodokanal
Видео-инструкция: youtu.be/4LYU6M0Q9IA
Telegram
- АО «ВОДОКАНАЛ» (рус. версия)
Бот: @ChVodPokBot
Сайт: vodo-kanal.ru - КП «Харківводоканал»
Поиск в Telegram: @kp_kharkiv_voda - КП «Краматорський водоканал»
Бот: @kramvoda_bot - КП «Черкасиводоканал»
Поиск: @cherkassywater - КП «Чернівціводоканал»
Бот: @chernivtsivoda_bot
- Следите за официальными источниками:
- сайт Горловского водоканала (пока в работе);
- Facebook-страница «Горловка Водоканал»;
- Telegram-канал «Вода Горловки» (будет создан).
- Установите мессенджеры:
- Viber — для украиноязычного интерфейса;
- Telegram — для русскоязычных пользователей.
- После запуска бота:
- нажмите «Старт» → «Регистрация»;
- введите номер лицевого счёта и плательщика;
- сохраните бота в контактах, чтобы не потерять.
- Подключите уведомления, чтобы вовремя узнавать о перебоях.
Куда обращаться уже сегодня
- Кол-центр Горловского водоканала:
+38 (06242) —50-49 (круглосуточно) - Электронная почта:
info@gorod-voda.gov.ua - Онлайн-форма заявки:
gorod-voda.gov.ua/appeal - Горячая линия МинЖКХ ДНР:
+38 (0629) -3-45-67
Очень важно: сохраните эту страницу в закладки. Как только официальный чат-бот водоканала Горловки выйдет в свет, мы обновим ссылки и QR-коды. Будьте на связи и экономьте время благодаря цифровым сервисам!