Внимание! Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г.. Перед визитом рекомендуем уточнить время работы по телефону, так как график может меняться в праздничные дни.
Кратко о компании
- Полное наименование: ЭнергосбыТ Плюс
- Адрес: 461040, Оренбургская обл., г. Бузулук, ул. Чапаева, 50
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной
- Услуги: приём показаний счётчиков, подключение/отключение электроснабжения, оформление договоров, консультации по начислениям и долгам.
Контакты для обращений
Основной многоканальный телефон (физические лица)
- Телефон: 7 (35342) —02-00
- Режим ответов: пн–пт 08:00–18:00, короткая автоматическая секретарша вне этих часов
- Что можно решить: приём показаний, выяснение суммы долга, споры по квитанциям, запись на замену/поверку счётчика.
- Подсказка: если длинное меню мешает, нажмите «0» или ждите окончания приветствия — далее соединят с оператором.
Дополнительные городские номера
- 7 (35342) —27-77, «горячая линия» (с 08:00 до 17:00, перерыв 12:00–13:00)
- 7 (35342) —94-93 — альтернативный номер, указан в Yandex-картах, иногда менее загружен (но в последнее время отзывы о нём негативные — возможны долгие гудки или автоответчик)
Бесплатный федеральный номер
- 8 (800) -20-02-20 (круглосуточно)
- Используйте для звонков со всех регионов России: консультации по личному кабинету, техническим сбоям, регламентным работам.
Онлайн-способы
- Сайт-визитка: buzuluk.esbd.ru/gkh/id/1648, передача показаний, проверка задолженности, подача заявок.
- Facebook-страница: facebook.com/energosbytplus — пишите в директ, оставляйте комментарии к постам; модераторы отвечают в рабочие часы.
- Личный кабинет: регистрация по номеру лицевого счёта, доступ к электронным квитанциям, автоматическое списание через карту.
Дополнительные офисы (если «на Чапаева» перегружен)
- ул. Фурманова, 40
Телефон: 7 (35342) —02-00
Режим: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 13:00–14:00 - ул. Горького, 51а
Телефон: 7 (35342) —02-00
Режим: пн–пт 08:00–17:00 - ул. Егорова, 38а
Телефон: 7 (35342) —02-00
Режим: пн–пт 08:00–17:00 - ул. Герасимовская, 30а
Телефон: 7 (35342) —02-00
Режим: пн–пт 08:00–17:00 - ул. Челюскинцев, 87
Телефон: 7 (35342) —37-30
Режим: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 13:00–14:00
Как правильно обратиться, чтобы вас услышали
Подготовьте документы
- Паспорт
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр)
- Предыдущие квитанции или скриншоты платёжей
- Фото счётчика с актуальными показаниями (при споре о расхождениях)
Выберите удобный канал
| Цель | Рекомендуемый канал | Среднее время ответа |
|---|---|---|
| Быстро передать показания | Личный кабинет или бот в Facebook | 1–2 мин |
| Обжаловать начисления | Личный визит в офис на ул. Чапаева, 50 | 15–30 мин |
| Записатся на замену счётчика | 8 (800) -20-02-20 → пункт 2 «Техподдержка» | до 2 раб. дней |
| Сообщить об аварии/отключении | 8 (800) -20-02-20 → пункт 1 «Аварийная служба» | 5–15 мин |
Что делать, если не дозвониться
- Подождите 10–15 мин и перезвоните: пиковые нагрузки, 09:00–11:00 и 16:00–18:00.
- Используйте онлайн-форму «Передать показания» на сайте buzuluk.esbd.ru — она работает 24/7.
- Если на линии только автоответчик, нажмите «0» дважды или дождитесь конца приветствия (иногда оператор подключается автоматически).
- Отправьте заявление на e-mail: info@energosbytplus.ru (тема: «Вопрос по л/с №ХХХХ»).
Как оформить письменную жалобу
Адрес для почты России:
- 461040, Оренбургская обл., г. Бузулук, ул. Чапаева, 50, ЭнергосбыТ Плюс
- В письме укажите Ф.И.О., лицевой счёт, суть претензии, дату и сумму спора, приложите копии квитанций.
- Срок официального ответа, 30 календарных дней (Постановление Правительства РФ №354).
Частые проблемы и быстрые решения
«В квитанции сумма отличается от моих расчётов»
- Сфотографируйте счётчик на первое число месяца.
- Сравните показания с данными в личном кабинете.
- Если разница > 10%, направьте заявление через личный кабинет или на почту — обязательно прикрепите фото.
«Постоянно трудно дозвониться»
- Звоните строго в 08:05–08:30 или 12:30–13:00 — очередь минимальна.
- Используйте мессенджер Facebook или форму обратной связи на сайте: они перенаправляют в CRM, и вам перезвонят.
«Очередь в офисе огромна»
- Записывайтесь онлайн через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Посещайте дополнительные офисы: чаще всего свободно на ул. Горького, 51а и ул. Егорова, 38а.
Карта проезда и парковка
Офис на ул. Чапаева, 50 расположен в 200 м от центрального рынка. Рядом:
- Остановка «Центральный рынок» (маршрутки № 3, 7, 11, 15).
- Парковка: бесплатная напротив здания (15 мест), дополнительная — у магазина «Магнит» (100 м).
- Главный номер: 7 (35342) —02-00
- Бесплатный федеральный: 8 (800) -20-02-20
- Сайт для онлайн-передачи показаний и записи на приём: buzuluk.esbd.ru/gkh/id/1648
- Любые споры о начислениях фиксируйте письменно и обязательно прикладывайте фото счётчика.
Если после всех попыток вопрос не решён, обращайтесь в Госжилинспекцию Оренбургской области по телефону 8 (800) -34-44-77 или через портал gosuslugi.ru.
Обновлено . При обнаружении устаревших данных просьба сообщить через форму обратной связи на сайте компании.