Бурятэнерго (ОАО «Бурятэнерго») — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Республике Бурятия.
Ниже собрана актуальная информация о компании, истории конфликтов, а также контакты службы поддержки и официальные адреса для обращений потребителей.
История конфликтов и ограничений поставок
04 декабря 2004 г. — газета «Коммерсантъ-Иркутск» (№ 228) сообщила о намерении ЗАО «МАРЭМ» существенно ограничить поставки электроэнергии ОАО «Бурятэнерго» в случае невозвращения долгов.
Тогда официальный представитель Иван Слепцов отказался комментировать вопрос о возможном прекращении поставок угля.
Этот эпизод стал поводом для массовых жалоб потребителей на перебои с энергоснабжением и рост тарифов.
Основные причины негативных отзывов клиентов
- Плановые и внеплановые отключения. Частые аварийные работы без предупреждения.
- Рост тарифов. Повышение цен на электроэнергию выше инфляционных ожиданий.
- Задержки реагирования диспетчерской службы. Очереди на телефонной линии и долгое ожидание бригады.
- Недостаток онлайн-сервисов. Пользователи отмечают устаревший личный кабинет и сбои в мобильном приложении.
Как оставить объективный отзыв и решить проблему
Компания рекомендует клиентам фиксировать время и характер неполадок, сохранять фото/видео доказательства, а также использовать официальные каналы связи, указанные ниже.
Контакты для обращений
Телефоны
- Единая справочная служба (круглосуточно): ###-###-####
- Бесплатно с мобильных РФ: 1222
- Отдел претензий и предложений: +7 (3012) -5-55-15 (пн–пт 08:00–17:00)
Онлайн-каналы
- Личный кабинет: https://lk.burynenergo.ru
- WhatsApp/Телеграм-бот: @burenergy_bot
- Электронная почта: help@burenergy.ru
Адреса приёмных и офисов продаж
- Центральный офис: 670000, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Бабушкина, д. 20.
- Филиал «Северный»: г. Северобайкальск, ул. Энергетиков, д. 8а.
- Офис продаж «Забайкальский»: г. Забайкальск, ул. Ленина, д. 15, офис 12.
Приёмная генерального директора
По вопросам, требующих вмешательства руководства, направляйте письменные обращения:
Email: ceo@burenergy.ru
Почтовый адрес: 670000, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Бабушкина, д. 20, приёмная генерального директора.
Полезные советы при составлении жалобы
- Укажите точный адрес объекта, дату и время происшествия.
- Приложите фото или скриншоты счётчиков, квитанций, переписки.
- Если жалоба касается аварийного отключения — требуйте акт-детализацию устранённых повреждений.
- Сохраняйте номера заявок (их выдаёт диспетчер или чат-бот) для дальнейшего отслеживания.
Несмотря на периодические конфликты и негативные отзывы, Бурятэнерго продолжает модернизировать сети и расширять каналы обратной связи.
Используйте указанные контакты, чтобы оперативно решать вопросы и оставлять конструктивную обратную связь.