Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго» осуществляет
энергоснабжение почти всех населённых пунктов Крыма․ В городе Евпатория расчётные
отделы отвечают за работу с финансовыми вопросами потребителей: оплату‚
взаиморасчёты‚ льготы‚ реструктуризацию задолженности и многое другое․

Что делает расчётный отдел?

Основные функции расчётного отдела в Евпатории включают:

1. Приём и обработка платежей физических и юридических лиц․
2. Сверка взаиморасчетов‚ проверка корректности начислений․
3. Консультации по тарифам‚ льготным категориям и переходу на прямые расчёты․
4. Работа с задолженностями: реструктуризация‚ информирование о ограничениях․
5. Вопросы по закрытию/переводу лицевых счетов при смене собственника․
6. Поддержка личного кабинета потребителей (онлайн‑сервисы)․

Контактные данные расчётного отдела (Евпатория)

Ниже собраны все актуальные телефоны‚ адреса и e‑mail‚ которые пригодятся
при обращении в расчётный отдел Крымэнерго в Евпатории․

Основные телефонные линии

• Круглосуточная «горячая линия» по вопросам отключения и качества электроэнергии:
  ###-###-#### (с мобильного)
  0 800 506 0012 (со стационарного)
• Номер для приёма SMS‑сообщений об аварийных отключениях: 7 978 993 6951 (в сообщении указать ФИО‚ полный адрес и краткое описание ситуации)․
• Дополнительный номер по вопросам отключения электроэнергии:
  ###-###-#### (с мобильного)
  0 800 777 12 71 (со стационарного)
• Многоканальный номер для вопросов расчётов‚ показаний счётчиков и др․:
  7 3652 593‑593 (моб․) / (3652) -93‑593 (стац․)

Контакты расчётного отдела (физические лица)

• Телефон: 7 978 991‑72‑10
• E‑mail: защищён от спам‑ботов (см․ сайт)
• Режим работы: понедельник‑четверг 08:00‑17:00‚ пятница 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑12:48)․

Контакты расчётного отдела (юридические лица)

• Телефон: 7 978 991‑72‑09
• E‑mail: защищён от спам‑ботов (см․ сайт)
• Режим работы: тот же‚ что и для физических лиц․

Отделы‚ связанные с расчётами

• Группа по работе с дебиторами (физические лица): 7 978 954‑44‑19
• Группа по работе с дебиторами (юридические лица): 7 978 954‑44‑20
• Отдел общественных связей (вопросы СМИ): (3652) -9‑16‑58
• Отдел делопроизводства и контроля (корреспонденция): (3652) -9‑11‑45‚ 59‑32‑11‚ 59‑32‑10

Адрес расчётного отдела в Евпатории

Российская Федерация‚ Республика Крым‚ 297408‚
г․ Евпатория‚ ул․ Л․ Украинки‚ 4
(секретарь – Ирина Константиновна Королева)
Тел․: 7 978 993‑98‑48‚ (36569) -‑51‑64

Как правильно оформить обращение?

Для ускорения обработки вашего запроса соблюдайте следующие рекомендации:

• Подготовьте документы: лицевой счёт‚ копию последнего счёта‚ договор энергоснабжения‚ подтверждение оплаты (при наличии)․
• Уточните цель обращения: запрос о расчёте‚ уточнение начислений‚ подача заявления о реструктуризации задолженности‚ изменение данных в лицевом счёте и т․п․
• Укажите полные контактные данные: ФИО‚ телефон‚ e‑mail‚ точный адрес (район‚ улица‚ дом‚ квартира)․
• Соблюдайте часы приёма звонков: понедельник‑четверг 08:00‑17:00‚ пятница 08:00‑16:00․
• При обращении по SMS обязательно укажите ФИО‚ полный адрес и краткое описание проблемы․

Самое главное помнить‚ что

Круглосуточная горячая линия предназначена только для вопросов отключения и качества электроэнергии․ По финансовым вопросам необходимо пользоваться указанными выше телефонами расчётных отделов в рабочее время․

Очень важно

При звонке в расчётный отдел сообщайте номер лицевого счёта и точную сумму платежа․ Это позволяет оператору быстро найти вашу учетную запись и дать квалифицированный ответ․

Дополнительные сервисы

Для удобства потребителей Крымэнерго предоставляет онлайн‑личный кабинет‚ где можно:

• Проверять текущие начисления и историю платежей;
• Отправлять показания счётчиков;
• Подавать заявления на изменение тарифов и льгот;
• Получать уведомления о предстоящих отключениях․

Доступ к личному кабинету осуществляется по ссылке‚ размещённой на официальном сайте crimea-energy․ru․

Социальные сети и обратная связь

Крымэнерго активно работает в соцсетях․ Вы можете задать вопрос в комментариях или написать в личные сообщения:

• ВКонтакте: vk․com/krymenergo
• Facebook: facebook․com/krymenergo
• Telegram‑канал: @krymenergo

Расчётный отдел Крымэнерго в Евпатории – это ваш надёжный партнёр в вопросах оплаты и финансового взаимодействия с энергоснабжающей организацией․ Пользуйтесь указанными телефонами‚ соблюдайте часы приёма и готовьте необходимые документы – и ваш запрос будет обработан максимально быстро․

© 2014‑2026 Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго»․ Все права защищены․