Ниже собрана самая свежая и проверенная информация о том, кому звонить и куда обращаться в Бую, если возникли вопросы по электроснабжению, передаче показаний, оплате или аварийным отключениям. Все телефоны и адреса актуальны на 23 марта 2026 года.
Единая бесплатная горячая линия для всей Костромской области
- 8-800-220-0-220, круглосуточно, бесплатно с городских и мобильных номеров.
- Короткий номер 220 (только с мобильных МТС, Билайн, Мегафон, Теле2).
- Официальное название сервиса: «Светлая линия 220».
Звоните сюда, если:
- полностью пропало напряжение в квартире или на улице;
- нужно зафиксировать аварийное отключение;
- требуется срочный выезд бригады.
Буйский отдел Северного филиала «РУСЭНЕРГОСБЫТ»
Ответственный поставщик электроэнергии для всех жилых и юридических потребителей г. Буй.
Центр очного обслуживания клиентов (ЦОО)
- Адрес: Костромская обл., г. Буй, пер. Кольцовского, д. 7/32 (ориентир – здание «Клуб железнодорожников»).
- График работы:
- Пн–Пт: 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Сб: 09:00–15:00, без обеда
- Вс: выходной
- Телефон отдела: 8 (49439) —96-35 (местный формат: 39-63-59).
- Электронная почта: buy@rse.ru
Дополнительные офисы и терминалы
- ул. 9 Января, д. 50Б – пункт приёма платежей и выдачи квитанций. Время работы совпадает с режимом ЦОО.
- ул. 10-й Годовщины Октября, д. 1Б – терминалы самообслуживания (24/7).
Как быстро передать показания счётчика
- Через мобильное приложение «РУСЭНЕРГОСБЫТ» (доступно в App Store и Google Play).
- СМС на номер 3202 в формате:
л/счёт показания. - Голосовое меню горячей линии ###-###-#### (раздел 1).
- Личный кабинет на сайте ruses.ru.
Плановые и аварийные отключения
- Оперативную информацию публикуют в телеграм-канале «РУСЭНЕРГОСБЫТ: Костромская область» (t.me/ruskostroma).
- Письменные уведомления за 3 дня до планового отключения рассылаются по СМС и электронной почте.
Памятка безопасности
Важно! Сотрудники компании никогда не просят:
- пароли от банковских карт;
- коды из СМС;
- личные данные через WhatsApp, Viber, Telegram.
Все официальные сообщения приходят только с номеров: ###-###-#### или 220.
Сводная таблица контактов
| Ситуация | Куда звонить/писать |
|---|---|
| Авария, обесточен весь дом | 8-800-220-0-220 или 220 |
| Вопросы по тарифам, начислениям, льготам | 8 (49439) —96-35 или ЦОО: пер. Кольцовского, 7/32 |
| Передать показания | СМС 3202 или личный кабинет |
| Подать жалобу/обращение | buy@rse.ru или форма на ruses.ru → «Виртуальная приёмная» |
Жителям г. Буй достаточно сохранить один номер 8-800-220-0-220 и адрес электронной почты buy@rse.ru – этого будет достаточно для решения 99 % вопросов по электроснабжению.