В любой квартире или офисе отключение света превращается в серьёзную проблему, особенно если оно продолжается часами или даже днями.
Если вы проживаете или ведёте бизнес в Брянской области, за качество электроснабжения отвечает ОАО «Брянскэнерго» (филиал «Россети Центр»).
Ниже — полный гид, куда именно писать, звонить и подавать жалобу, чтобы ваш вопрос решили как можно скорее.

Когда нужно подавать жалобу

• Частые или длительные перебои света без предупреждений.
• Низкое или чрезмерно высокое напряжение в сети (бытовая техника выходит из строя);
• Повреждённые или опасные опоры/провода, которые никто не ремонтирует.
• Некорректные действия электромонтёров (грубость, отказ в акте об отключении).
• Ошибки в квитанциях за электроэнергию.

Основные контакты «Брянскэнерго»

Круглосуточная диспетчерская служба

Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
Режим работы: 24/7, без выходных.
Что делать: чётко сообщите адрес, лицевой счёт (№ договора) и кратко опишите проблему.
Попросите номер «заявки-наряда», по нему можно отслеживать статус устранения.

Единый контакт-центр «Россети Центр»

Телефон: ###-###-#### (доб. 2 «Брянскэнерго»).
E-mail: brn@rsc.centr.ru
Онлайн-чат: на сайте brn.rsc.ru (иконка «Написать нам» в правом нижнем углу).

Центр обслуживания клиентов (ЦОК)

Адрес: г. Брянск, ул. 2-ая Красноармейская, 7.
Часы работы: Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30).
Телефон отдела обращений граждан: (4832) -5-90-90.
Электронная очередь: запись через brn.rsc.ru/queue.

Как подать жалобу онлайн

1. Личный кабинет на сайте «Брянскэнерго»:
   
   — войдите через Госуслуги или СМС-пароль;
   
   — раздел «Обращения» → «Создать» → выберите тип «Жалоба»;
   
   — прикрепите фото/видео подтверждающие проблему (опора, счётчик, квитанция).
2. Мобильное приложение «Rosseti Центр»:
   
   — доступно в App Store и Google Play;
   
   — пункт «Техподдержка» → «Подать обращение».
3. Портал Госуслуги:
   
   — категория «Коммунальные услуги» → «Электроснабжение» → «Подать жалобу»;
   
   — выберите поставщика «Брянскэнерго» и заполните форму.

Письменная жалоба (бумажный вариант)

Если вы предпочитаете «живую» бумажную тяжбу или хотите зафиксировать факт обращения:

• Адрес для почтовой отправки:
  241050, г. Брянск, а/я 257, ОАО «Брянскэнерго», Центр обслуживания клиентов.
  На конверте укажите: «Жалоба № <ваш лицевой счёт>».
• Приёмная директора:
  г. Брянск, ул. Крахмалёва, д. 2.
  Часы приёма граждан: каждое 1-е и 3-е число месяца с 14:00 до 17:00 по предварительной записи по телефону 55-90-00.

Куда жаловаться, если «Брянскэнерго» не реагирует

1. Госжилинспекция Брянской области

   Тел.: (4832) -6-02-22
   Электронная приёмная: gzhi32.ru

2. Роспотребнадзор по Брянской области
   Тел.: (4832) -6-30-23
   E-mail: bryansk@rpn.gov;ru
3. Уполномоченный по правам человека в Брянской области
   Тел.: (4832) -4-02-00
   Приёмная: г. Брянск, ул. Почтовая, 2.
4. Цифровой прокурор
   Через Госуслуги → «Прокуратура» → «Подать обращение».

Полезные советы для максимально быстрого результата

• Всегда указывайте точный адрес и лицевой счёт — без них заявку могут «зависнуть».
• Фиксируйте время отключения: запишите на видео показания счётчика, сфотографируйте часы/телефон.
• Сохраняйте скриншоты чатов и электронные квитанции — они считаются официальными доказательствами.
• Просите письменный ответ: по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» компания обязана ответить не позднее 30 дней (5 дней — при аварии).
• Если ущерб исчисляется тысячами рублей (испорченная техника), составляйте претензию в двух экземплярах и требуйте компенсацию.

Альтернативные каналы связи

Готовый шаблон жалобы (копируйте и вставляйте)

 Инициалы: Иванов И.И.
 Адрес: г. Брянск, ул. Ленина, д. 10, кв. 45.
 Лицевой счёт: 1234567890
 Телефон: +7 -00 123-45-67
 Суть жалобы: с 08:00 до 14:00 отсутствует электроснабжение, 
 предупреждений не было, в квартире отключились холодильник и компьютер. 
 Прошу оперативно восстановить подачу энергии и предоставить письменный ответ.
 Подпись: ___________ Дата: 

Не бойтесь «напоминать» — каждый день без света — это ваши деньги и комфорт.
Сохраняйте спокойствие, соблюдайте инструкции выше, и «Брянскэнерго» будет вынуждено реагировать в рамках закона.

Удачи и пусть свет всегда горит!