Брянсккоммунэнерго (ГУП), основное предприятие, обеспечивающее тепло- и водоснабжение города Брянска и области. Ниже приведены все актуальные телефоны, адреса и электронные адреса, по которым можно оперативно сообщить об аварии, задать вопрос или получить справочную информацию.
Центральная диспетчерская ГУП «Брянсккоммунэнерго»
- Бесплатный федеральный номер «горячей линии»: ###-###-#### (круглосуточно, звонки со всех операторов РФ бесплатны).
- Городской многофункциональный Call-центр: ###-###-#### или 13-52 (со стационарных телефонов Брянска).
- Электронная почта для обращений граждан: dispetcher@bkenergo.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
- Дополнительный телефон дежурной службы: +7 (4832) -1-61-70.
Телефоны аварийно-диспетчерских служб по видам происшествий
2.1 Отключение тепла/проблемы с котельными
- ГУП «Брянсккоммунэнерго» (аварийная служба котельных): +7 (4832) -2-30-06.
2.2 Прорыв водоканализационных труб (холодное водоснабжение и канализация)
- Городская служба водоканала: +7 (4832) -1-87-48 (Володарская районная администрация, диспетчер).
Адрес и режим работы центрального офиса
Юридический и фактический адрес:
Россия, 241019, г. Брянск, Советский район, пр-кт Станке Димитрова, д. 43.
График работы приёмной: пн–пт 08:00–15:45, обед 12:00–12:45 (время московское).
Как добраться: остановка «Поликлиника №4», маршрутки № 7, 18, 36; троллейбус № 2.
Дополнительные контакты и сервисы
- Официальный сайт: www.bkenergo.ru — раздел «Обращения граждан» (онлайн-формы, чат-бот).
- WhatsApp-канал: +7 (920) -55-16-02 (принимает фото/видео аварий, ответ в течение 15 минут в рабочее время).
- Департамент ТЭК и ЖКХ Брянской области: +7 (4832) -6-42-33 (контроль и апелляции по услугам ЖКХ).
- Городская единая аварийно-диспетчерская служба (ЕДДС): 112 (со всех операторов).
Как правильно сообщить об аварии
Важно: при звонке или написании письма укажите:
- Точный адрес происшествия (улица, дом, подъезд, квартира/офис).
- Характер проблемы (отсутствие тепла/воды, протечка, шум, запах газа и т.д.).
- ФИО, контактный телефон для обратной связи.
- Время обнаружения и краткое описание последствий.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: «Когда включат отопление в Брянске?»
Решение о начале отопительного сезона принимает администрация города при среднесуточной температуре воздуха +8 °C и ниже в течение 5 дней подряд. Официальное объявление публикуется на сайте bkenergo.ru и в группе компании во «ВКонтакте».
Вопрос: «Куда жаловаться на некачественную горячую воду?»
Сначала обратитесь в свою управляющую компанию или ТСЖ;
2) При отсутствии реакции — звоните в ГУП «Брянсккоммунэнерго» по номеру ###-###-#### или фиксируйте нарушение через мобильное приложение «Брянск ЖКХ» (доступно в App Store и Google Play).
Отзывы и обратная связь
На данный момент официальных отзывов о работе диспетчерской службы «Брянсккоммунэнерго» на независимых площадках немного. Вы можете стать первым, кто оценит качество работы. Для этого:
- Оставьте отзыв на сайте 2ГИС или Яндекс.Картах, указав адрес пр-кт Станке Димитрова, 43.
- Отправьте письменное обращение через форму обратной связи на bkenergo.ru.
- Позвоните в «горячую линию» и оставьте устное предложение — ваш запрос обязательно зарегистрируют.
Очень важно помнить: для максимально быстрого реагирования на аварии и неполадки всегда сохраняйте в телефоне ###-###-#### — это бесплатный номер ГУП «Брянсккоммунэнерго».