Если вам нужно обратиться в жилищно‑коммунальную службу по адресу Борисовский проезд, 11 (корпус 3), получить справку, подать заявку на ремонт или уточнить сроки выполнения работ – в этой статье собраны все необходимые сведения: часы работы, телефоны, e‑mail, а также пошаговый алгоритм подачи обращения.
Самое главное помнить, что
Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Орехово‑Борисово Северное» отвечает за обслуживание многоквартирных домов, их инженерных сетей и общедомового имущества, но не за работы, которые относятся к частной собственности владельцев квартир.
Контактные данные
- Основной офис (центр района): г. Москва, ул. Генерала Бело́ва, д. 21, корп. 2
- Рабочий телефон: +7 (495) -94‑76‑66 / +7 (495) -94‑69‑33
- Электронная почта: gbu_obs@mail.ru
- Сайт службы поддержки: my‑gkh.ru
- Техническая линия (неотложные вопросы по водоснабжению, газу, электроэнергии): +7 (495) -99‑83‑89
Часы работы офиса по Борисовскому проезду 11
| Пн‑Чт | 08:00 – 17:00 |
| Пт | 08:00 – 15:45 |
| Обеденный перерыв | 12:00 – 12:45 |
| Сб‑Вс | выходные |
Все обращения, полученные вне указанных часов, фиксируются в автоматизированной системе и рассматриваются в ближайший рабочий день.
Как подать обращение (заявку)
- Личный кабинет на портале «Мой ГКХ» – наиболее быстрый способ. Регистрация по ссылке, после чего можно создать заявку, прикрепить фото и отслеживать статус.
- Почтовый запрос – отправьте письмо на gbu_obs@mail.ru с темой «Обращение по адресу Борисовский проезд 11», указав ФИО, номер квартиры, суть проблемы и желаемый срок решения.
- Телефонный звонок – позвоните в рабочее время по любому из указанных выше номеров. Оператор оформит заявку в системе и предоставит номер обращения.
- Личное посещение – зайдите в офис по адресу Генерала Бело́ва, д. 21, корп. 2. Возьмите с собой паспорт, договор управления и, если есть, фотографии дефекта.
Контакты для обращения в контролирующие органы (при необходимости)
- Мосжилинспекция – 8 800 200‑0‑800 (круглосуточно). При подозрении на неправомочное начисление или отказ в выполнении обязательств.
- Роспотребнадзор (Москва) – 8 800 100‑0‑100. Для вопросов, связанных с санитарным состоянием общих помещений.
- Госуслуги – портал «Электронный прием заявлений» – gosuslugi.ru. Подача жалобы в электронном виде.
- Судебные органы – если решение жилищной службы не устраивает, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
Часто задаваемые вопросы
Как проверить наличие задолженности по ЖКХ?
Войдите в личный кабинет на my‑gkh.ru и выберите раздел «Мои счета». Там отображается текущая задолженность, дата последнего начисления и возможность онлайн‑оплаты.
Можно ли получить квитанцию о выполненных работах?
Да. После завершения любой ремонтной работы мастер обязан оформить акт выполненных работ, который вы получите в офисе или получите в электронном виде на e‑mail, указанный в заявке.
Какие услуги в стоимость включены в общедомовое имущество?
К общедомовым нуждам относятся: обслуживание лифтов, уборка лестничных площадок, освещение подъездов, обслуживание котельных и водопроводных систем, текущий ремонт фасадов и кровли. Замена индивидуальных приборов учета (например, счетчиков) и ремонт личных коммуникаций обычно оплачиваются собственником;
Очень важно помнить
Все обращения фиксируются под уникальным номером. Сохраните этот номер, он понадобится при последующих контактах и в случае подачи жалобы в контролирующие органы.
Краткая справка «на пальцах»
| Что? | Как действовать? |
|---|---|
| Не работает горячая вода | Создать заявку в личном кабинете, указать время отключения, приложить фото (если есть). |
| Тараканы в квартире | Позвонить в техподдержку, оформить заявку «Профилактика и обработка»; повторные обращения фиксировать. |
| Повреждена лестничная площадка | Лично обратиться в офис, получить акт осмотра, потребовать срочного ремонта. |
| Отказ в обслуживании (например, не ремонтируют кран) | Подать жалобу в Мосжилинспекцию, указав номер обращения в Жилищнике. |
Контактные данные (быстрый список)
- Телефон (офис): +7 (495) -94‑76‑66
- Телефон (техподдержка): +7 (495) -99‑83‑89
- E‑mail: gbu_obs@mail.ru
- Адрес: г. Москва, ул. Генерала Бело́ва, д. 21, корп. 2 (пункт приёма заявок для Борисовского проезда 11)
- Часы работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45, обед 12:00‑12:45, выходные – нет.
- Онлайн‑служба: my‑gkh.ru
Статья составлена на основе официальных данных ГБУ «Жилищник района Орехово‑Борисово Северное», актуальных на 24 марта 2026 г.