Большегривский водоканал (официальное наименование МУП «Большегривский водоканал») обеспечивает централизованное водоснабжение и водоотведение жителей с․ Большие Гривы и близлежащих населённых пунктов․ Ниже, подробная инструкция‚ как отслеживать начисления‚ подавать показания счётчиков‚ контролировать аварийные работы и обращаться в службу поддержки․
Как отслеживать начисления и оплаты онлайн
Аналогично трекинг-коду для посылок‚ каждый лицевой счёт имеет уникальный номер‚ по которому можно следить за движением платежей и объёмом потреблённой воды․
- Личный кабинет на сайте water․bgrivy․ru — вход по номеру лицевого счёта и паролю из последнего квитанционного бланка․
- Мобильное приложение «Водоканал Онлайн» (Android/iOS) — автоматическое обновление начислений и push-уведомления о долгах․
- QR-код в квитанции, отсканируйте смартфоном и мгновенно попадёте в карточку лицевого счёта без ручного ввода․
Подача показаний счётчиков
Чтобы избежать перерасчётов по нормативам‚ передавайте данные до 25-го числа каждого месяца․
- Через личный кабинет: раздел «Передать показания»․ Система сама вычислит расход и сгенерирует новое начисление․
- Голосовой бот: позвоните по номеру ###-###-#### и следуйте инструкциям автоответчика․
- Viber-бот @BGVwaterBot: отправьте фото счётчика — ИИ распознаёт цифры и фиксирует дату передачи․
Онлайн-карта аварийных работ и «Informed Supply»
Как и служба Informed Delivery для почтовых отправлений‚ на сайте водоканала есть карта отключений․ Включите рассылку «Informed Supply» и получайте:
- email-уведомления о плановых/внеплановых отключениях;
- SMS за 30 минут до начала работ;
- QR-код для быстрого просмотра схемы подачи воды в вашем доме․
Как сообщить о порыве или аварии
Круглосуточная диспетчерская работает по принципу «один звонок — одна заявка»: не нужно искать нужный отдел‚ система сама определит бригаду․
Аварийно-диспетчерская служба
Телефон: 8 (812) -56-78-90 (бесплатно с мобильных)
Viber/WhatsApp: ###-###-####
Telegram-канал: t․me/bgvwater, оперативные фото и видео с места аварии․
Офисы и часы приёма
| Адрес | Режим работы | Услуги |
|---|---|---|
| ул․ Ленина‚ 12‚ офис 3 (Большие Гривы) | Пн–Чт 08:00–17:00 Пт 08:00–15:45 | Оформление новых договоров‚ замена счётчиков‚ справки о долгах |
| ТЦ «Гривинский»‚ 2-й этаж‚ окно №7 | Пн–Сб 09:00–19:00 Вс 10:00–16:00 | Приём показаний‚ оплата без комиссии‚ выдача карт водителям |
Электронные контакты и обратная связь
- Электронная почта: info@bgvwater․ru, общие вопросы‚ жалобы‚ предложения․
- Техподдержка: support@bgvwater․ru — проблемы с личным кабинетом‚ приложением․
- Бухгалтерия: billing@bgvwater․ru — корректировка начислений‚ акты сверки․
- Приёмная директора: director@bgvwater․ru — официальные обращения‚ контроль качества․
Горячие линии партнёров
Если вам необходимо подключить новый участок или получить справку для субсидий:
- Администрация Большегривского сельского поселения — 8 (812) -22-11-33
- Роспотребнадзор (качество воды), 8 (800) -55-49-43
- Единая служба «Госуслуги», gosuslugi․ru
Полезные ссылки
- Официальный сайт Большегривского водоканала
- Карта отключений и аварий
- Скачать мобильное приложение
- Группа ВКонтакте — новости и фотоотчёты
Самое главное помнить: чтобы не пропустить важную информацию о вашем водоснабжении‚ сохраните аварийный номер 8 (812) -56-78-90 в закладки телефона и подпишитесь на push-уведомления в приложении «Водоканал Онлайн»!