Личный кабинет «Бишкектеплосеть», это удобный онлайн-сервис, через который жители столицы могут:
- узнать текущий долг/переплату за тепло;
- оплатить счёт онлайн без комиссии;
- подать показания счётчика тепловой энергии;
- оформить заявку на ремонт или аварийную бригаду;
- распечатать квитанцию или договор.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Откройте сайт: http://data.teploseti.kg.
- Нажмите кнопку «Регистрация»;
- Введите:
- номер лицевого счёта (9–11 цифр, указан в квитанции);
- Ф. И. О. владельца (точно как в договоре);
- номер мобильного телефона;
- придумайте пароль.
- Через SMS придёт код подтверждения — введите его в форму.
- После успешной регистрации автоматически войдёте в личный кабинет.
Если сайт не открывается, попробуйте другой браузер или обратитесь в абонентский отдел.
Как получить пароль, если регистрировались раньше но забыли доступ
- Способ 1: нажмите «Забыли пароль?» на странице входа и следуйте инструкциям, привязанным к номеру телефона.
- Способ 2: лично посетите Центр сбыта по адресу:
ул. Московская, 160, Первомайский район, Бишкек
Режим работы: пн–пт 07:30–16:30, перерыв 11:30–12:30 (в выходные и праздники — выходной). - Способ 3: позвоните в Call-центр и попросите выслать новый пароль на SMS (нужно будет назвать лицевой счёт и Ф. И. О.).
Возможности личного кабинета
| Раздел | Что можно сделать |
|---|---|
| «Оплата» | Оплатить за тепло онлайн картой Visa/MasterCard или электронным кошельком. |
| «Показания счётчика» | Внести текущие показания до 25 числа каждого месяца. |
| «История платежей» | Скачать чеки за любой период, проверить даты оплаты; |
| «Заявки» | Оформить заявку на аварийную службу или поверку приборов учёта. |
| «Личные данные» | Изменить номер телефона, e-mail, добавить напоминания об оплате. |
Мобильные решения
4.1 Telegram-бот
Для тех, кто не хочет заходить в браузер, доступен Telegram-бот @TeploBotKG.
- Нажмите «Старт» → «Личный кабинет» → введите лицевой счёт.
- Бот покажет долг, примет платёж и пришлёт квитанцию в PDF.
4.2 Мобильное приложение
Пока официального приложения нет. Рекомендуется использовать мобильную версию сайта по адресу data.teploseti.kg.
Как доехать до центрального офиса и абонентского отдела
Абонентский отдел
- Адрес: ул. Московская, 160, Первомайский район, Бишкек 720017.
- Время работы: будни 07:30–16:30 (перерыв 11:30–12:30).
- 2ГИС: введите «Бишкектеплосеть, абонентский отдел» — система покажет вход и маршрут.
Центральный офис (Центр сбыта)
- Адрес: 3-й микрорайон, 3/1, Октябрьский район, Бишкек 720064.
- Время работы: пн–пт 07:30–15:30 (перерыв 11:30–12:30).
Контакты для обращений
Если возникли трудности с регистрацией, оплатой или подачей показаний, звоните и пишите:
- Диспетчерская служба: +996 (312) -9-00-86, +996 (312) -9-02-65 (круглосуточно).
- Абонентский отдел: +996 (312) -1-28-47 (пн–пт 08:00–17:00).
- Информатор: +996 (312) -1-11-69 (справки по счетам).
- Факс: +996 (312) -1-13-42.
- E-mail: info@teploseti.kg (ответ в течение 1 рабочего дня).
- Instagram: @teplosetikg — новости, отчёты о ремонтах, акции;
Полезные советы
- Сохраняйте чеки онлайн-платежей: они приходят на e-mail и хранятся в личном кабинете 3 года.
- Если квитанция не пришла до 5 числа месяца, проверьте актуальность почтового адреса в личном кабинете.
- При смене владельца квартиры необходимо заключить новый договор — обратитесь в абонентский отдел с паспортом и правоустанавливающими документами.
- Периодические технические работы на сайте проводятся ежемесячно в последнее воскресенье с 00:00 до 04:00 (по времени Бишкека).
Если остались вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам через любой удобный канал связи. Мы работаем, чтобы в вашем доме всегда было тепло!