Самое главное помнить: замену электросчётчиков в рамках программы «Мосэнерго» можно провести абсолютно бесплатно, если ваш прибор учёта находится на балансе энергоснабжающей организации и вышел из строя или подлежит обязательной поверке. Далее — детальная инструкция, перечень документов и контакты, по которым можно оперативно записаться на бесплатную замену.
Когда счётчик можно менять бесплатно
- Срок межповерки истёк. Для старых индукционных счётчиков обычно 16 лет, для современных электронных, 6–10 лет (смотрите паспорт).
- Механические повреждения: трещины на корпусе, разбита стеклянная часть, оторван пломбировочный провод.
- Показания не фиксируются (дисплей «мерцает» или не горит).
- Ошибка превышения погрешности более ±2 % (выявляется в процессе поверки).
- Счётчик находится в общедомовом имуществе (в подъезде или на лестничной клетке).
Какие счётчики НЕ заменят бесплатно
- Установлены в квартире и числятся на собственнике.
- Исправны, но вы хотите «апгрейд» на «умный» многотарифный прибор.
- Были повреждены из-за вскрытия, несанкционированного вмешательства или перегрузки вашей электропроводки.
Пошаговая инструкция по бесплатной замене
-
Шаг 1. Фиксируем неисправность
Сфотографируйте счётчик крупным планом: пломбы, серийный номер, показания и повреждения (если есть).
-
Шаг 2. Отправляем заявку
Выберите один из удобных каналов (см; контакты ниже) и подайте заявку онлайн или по телефону.
-
Шаг 3. Ждём инженера
Обычно окно ожидания составляет 3–7 рабочих дней. В назначенный день мастер приедет с пломбировочным оборудованием и новым счётчиком.
-
Шаг 4. Оформляем акт
После установки вы получите:
- Акт ввода в эксплуатацию нового прибора учёта.
- Талон-уведомление о пломбировке.
- Распечатанный договор о техническом обслуживании (оставьте у себя).
Что взять с собой в день визита мастера
- Паспорт собственника / нанимателя.
- Выписка из ЕГРН или свидетельство о праве собственности (чтобы подтвердить, что счётчик числится на балансе Мосэнерго).
- Прежние показания старого счётчика (сфотографируйте накануне).
Контакты для обращений
Единая горячая линия Мосэнерго
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный из любого региона РФ).
- WhatsApp / Telegram: +7 -95 999-99-99 (фото и видео неисправностей можно отправлять сразу в чат).
- Онлайн-заявка: mosenergosbyt.ru/feedback → раздел «Замена/поверка счётчиков».
Личный кабинет клиента
- Веб-версия: lk.mosenergosbyt.ru → вкладка «Счётчики» → «Заявка на замену».
- Мобильное приложение: «Мой Мосэнерго» (iOS, Android). Сканируйте QR-код на старом счётчике — заявка заполнится автоматически.
Региональные отделения (по Москве и области)
| Район | Адрес приёма | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Северный АО | ул. Пришвина, д. 8, к. 1 | +7 -95 777-77-77 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Западный АО | ул. 1812 года, д. 15 | +7 -95 333-33-33 | Пн–Пт 09:00–20:00, Сб 10:00–16:00 |
| Троицкий округ МО | г. Троицк, ул. Energetikov, д. 3 | +7 -98 733-33-33 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
Частые вопросы
— Могут ли отказать в бесплатной замене?
Да, если прибор учёта находится в квартире и числится на собственнике; В этом случае вы оплачиваете работу самостоятельно (от 2 500 до 5 000 рублей).
— Какой счётчик поставят?
Обычно однотарифный электронный «Меркурий 200.02» или его аналог. Если хотите многотарифный, уточните при подаче заявки — доплатите разницу.
— Нужно ли присутствовать дому?
Если счётчик в подъезде — достаточно доверенности. Если в квартире — присутствие обязательно.
— Сколько ждать новые пломбы?
Специалист ставит новые пломбы сразу на месте. Данные отправляются в ГИС ЖКХ в течение 24 часов.
Бесплатная замена счётчиков Мосэнерго — это реальная возможность экономить время и деньги. Главное — вовремя заметить неисправность, правильно оформить заявку и подготовить документы.
Не откладывайте! Если срок поверки подходит к концу или счётчик уже «барахлит», заполните онлайн-форму прямо сейчас и получите новый прибор учёта уже на этой неделе.