Ниже собраны все актуальные каналы коммуникации, сроки ответов и список документов, необходимых для записи на личный приём к директору Белгородского филиала ПАО «Белгородэнерго» Роману Владимировичу Бородину.
Единый контакт-центр
- Круглосуточно: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Из-за границы: +7-4722-27-55-55
- WhatsApp / Telegram: ###-###-#### (только текст)
Личный приём граждан директором филиала Р.В. Бородиным
График работы
- Каждый вторник: 14:00 – 17:00
- По предварительной записи: четверг 09:00 – 12:00 (не более 5 человек)
Адрес и офис
308000, г. Белгород, ул. Губкина, 46Б,
3-й этаж, каб. 301 «Приёмная директора».
Электронная запись
- E-mail: priem@belgo.energo.ru
- Онлайн-форма: belgo.energo.ru/priem-borodina
- Мобильное приложение: «Белэнерго-ЛК» → раздел «Обращения»
Обязательный пакет документов для личного приёма
Перед посещением необходимо подготовить:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия 2-3 страницы)
- Заявление в свободной форме, но с указанием:
- ФИО, адрес проживания, контактный телефон
- Краткое описание проблемы (до 1 500 знаков)
- Желаемый способ получения ответа (по почте, эл. почте, лично)
- Копии квитанций за последние 3 месяца (если вопрос тарифный)
- Акты, схемы, фото- или видеоматериалы (если вопрос технический)
Сроки ответа
| Тип обращения | Максимальный срок | Формат ответа |
|---|---|---|
| Телефонный звонок в контакт-центр | В течение звонка | Устно |
| Электронное обращение (e-mail, форма) | 10 календарных дней | Письмо на e-mail или письмо на почту |
| Личный приём к Р.В. Бородину | 15 календарных дней с даты приёма | Письменное уведомление или телефонный звонок |
Дополнительные каналы
- Портал госуслуг: gosuslugi.ru → «Электроэнергетика» → «ПАО Белгородэнерго»
- Официная группа VK: vk.com/belgoenergo
- Горячая линия прокуратуры Белгородской области (для жалоб на действия сотрудников): ###-###-####
Что делать, если ответа нет в установленный срок?
- Уточните статус через контакт-центр по номеру ###-###-####, назовя номер заявления.
- Отправьте повторное письмо на priem@belgo.energo.ru с темой «Просрочено: №XXX от ДД.ММ.ГГГГ».
- Обратитесь в приёмную губернатора Белгородской области:
- E-mail: obrashcheniya@belregion.ru
- Тел.: 8-4722-27-85-85
Важно! Любое обращение к руководству ПАО «Белгородэнерго», включая директора филиала Романа Владимировича Бородина, регистрируется в Единой системе контроля качества и не может остаться без реакции.