Если вам нужно быстро разобраться, как подключиться к электросетям Москвы, передать показания счётчиков, оплатить электричество или воспользоваться льготами, вся ключевая информация собрана в «Базе данных Мосэнерго». Ниже — подробная инструкция по всем способам обращения, регистрации и онлайн-взаимодействию с АО «Мосэнергосбыт» и ПАО «Мосэнерго».
Важнейшие контакты «Мосэнерго» и «Мосэнергосбыт»
- Единый контакт-центр Мосэнергосбыт: +7 (499) -50-9-550 (круглосуточно, звонки по Москве и области)
- Телефон «горячей линии» для передачи показаний: +7 (495) -81-98-19 (с 8:00 до 20:00 без выходных)
- Адрес главного офиса: 115035, г. Москва, ул. Космодамианская, д. 34
- Электронная почта поддержки: support@mosenergosbyt.ru
- Официальный сайт: https://www.mosenergosbyt.ru/
- Официальный сайт ПАО «Мосэнерго»: https://mosenergo.gazprom.ru/
Как зарегистрировать личный кабинет
Личный кабинет позволяет:
- передавать показания онлайн;
- оплачивать счета картой, электронным кошельком или через Сбербанк;
- получать актуальные тарифы и детализацию платежей.
2.1 Регистрация для физических лиц
- Перейдите на страницу входа https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
- Нажмите «Регистрация».
- Введите e-mail, номер лицевого счёта (ЛС), ФИО и телефон.
- Подтвердите e-mail по ссылке из письма.
- Вернитесь на страницу входа и авторизуйтесь.
2.2 Регистрация для юридических лиц
- Переходите на отдельный портал https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/.
- Заполните ИНН, КПП и e-mail, подтверждённые в ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
- Привяжите учётную запись к договору энергоснабжения.
- После модерации (24–48 ч) получите доступ к расширенному функционалу (бухгалтерские отчёты, почасовые заявки и др.).
Как восстановить пароль
- Откройте https://my.mosenergosbyt.ru/auth и нажмите «Восстановить пароль».
- Введите e-mail или номер телефона.
- Получите SMS-код или письмо со ссылкой.
- Задайте новый пароль (минимум , включая заглавные буквы и цифры).
- Войдите в кабинет с новым паролем.
Способы передачи показаний счётчиков
| Способ | Как использовать | Ограничения / нюансы |
|---|---|---|
| Личный кабинет | Вкладка «Передача показаний по всем ЛС» | Доступен 24/7 |
| Смс на 7377 | Отправьте: ЛС#ПоказанияДень#ПоказанияНочь | Только для абонентов МТС, МегаФон, Билайн |
| Телефон 8 (495) -81-98-19 | Голосовое меню | Чётко диктовать цифры |
| Viber / Telegram | Добавьте официальный аккаунт @mosenergosbyt_bot | Требуется скан QR-кода с сайта |
| Мобильное приложение «Мосэнергосбыт» | Скачать в Google Play или App Store | Push-уведомления о днях передачи |
| Сайт mos.ru | Раздел «ЖКУ → Приём показаний» | Нужен аккаунт mos.ru |
| Терминалы «Мои документы» / МФЦ | Выберите «Мосэнергосбыт» → «Передать показания» | С 8:00 до 20:00 без перерывов |
| Сбербанк-онлайн / любой банк | Платёж → ЖКХ → Мосэнергосбыт → указать ЛС и показания | Деньги списываются сразу |
Важно! Передавать показания нужно ежемесячно с 15 по 26 число. При пропуске начисление произойдёт по среднему значению, а при долгом игнорировании — по нормативу (обычно выше фактического расхода).
Оплата счетов
- В личном кабинете — карты Visa/MasterCard, «СберPay», Apple Pay, Google Pay.
- Системы быстрой оплаты — QIWI, ЮMoney, WebMoney.
- Автоплатёж, настраивается в разделе «Автоматические платежи»: списание 27 числа каждого месяца по текущим показаниям.
- QR-код на квитанции — отсканируйте любым банковским приложением.
- Терминалы/банкоматы — Сбербанк, Почта Банк, «Связной», «Евросеть».
Дополнительные услуги Мосэнергосбыт
- Установка и поверка счётчиков
- Замена электропроводки, монтаж УЗО
- Система защиты от протечек «Аквaсторож»
- Оформление страховки имущества, выдача кредита на ремонт сетей
- Онлайн-консультации электрика через видеосвязь в мобильном приложении
Как узнать тарифы и льготы
- В личном кабинете откройте «Тарифы» → выберите нужный ЛС.
- Для льготников: «Льготы и субсидии» → загрузите сканы документов (пенсионное удостоверение, справка МСЭ, ордер на жильё).
- Если льгота уже оформлена, она отображается в строке «Скидка» при формировании счёта.
Адреса и график работы ближайших офисов
Чтобы найти офис рядом с домом:
- Зайдите на https://www.mosenergosbyt.ru/office.
- Введите станцию метро или адрес, выберите удобное время.
- Офисы работают без обеда, в будни — с 8:30 до 20:00, в субботу — 9:00–18:00;
Поддержка в мессенджерах и соцсетях
- Telegram-канал: t.me/mosenergosbyt_official
- Viber: найдите паблик «Мосэнергосбыт» или отсканируйте QR-код на сайте.
- VK: vk.com/mosenergosbyt
Что делать при аварии или отключении света
- Диспетчерская служба Мосэнерго: +7 (495) -37-09-09 (круглосуточно).
- Мобильное приложение Мосэнергосбыт: раздел «Написать обращение» → «Авария/отключение».
- Сайт mos.ru: раздел «ЖКХ → Энергоснабжение» → «Сообщить об аварии».
Единая «База данных Мосэнерго» охватывает все сферы взаимодействия: регистрацию, оплату, передачу показаний, льготы, аварийные вызовы. Начните с создания личного кабинета, сохраните контакты и пользуйтесь любым удобным каналом: сайт, приложение, мессенджер или офис. Всё для того, чтобы электроэнергия была доступной и понятной каждому жителю Москвы и Подмосковья.
Помните: своевременная передача показаний — залог точного расчёта и отсутствия переплат!