Если вам необходимо оперативно связаться с Авеню управляющая компания, ниже собраны все актуальные каналы связи, удобные способы подачи заявки и полезные советы, как быстро получить ответ․ Обратите внимание: контакты могут различаться в зависимости от вашего региона (Москва, Санкт-Петербург и другие города присутствия)․
Единая телефонная линия
###-###-#### — бесплатный номер по России с 08:00 до 20:00 (мск)․
По этому номеру можно:
- узнать баланс лицевого счёта;
- оформить заявку на аварийную или плановую работу;
- получить консультацию по тарифам на коммунальные услуги;
- сообщить о нарушениях в эксплуатации дома или придомовой территории․
Региональные офисы и телефоны круглосуточной диспетчерской
Москва и Московская область
- Круглосуточная диспетчерская: +7 -95 775-55-55
- Личный приём жителей:
ул․ Большая Семёновская, д․ 40, корп․ 3, офис 401
Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Круглосуточная диспетчерская: +7 -12 333-50-50
- Центральный офис:
Невский проспект, д․ 114, лит․ А, офис 504
Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
Екатеринбург
- Круглосуточная диспетчерская: +7 -43 351-05-05
- Личный приём:
ул․ 8 Марта, д․ 13, офис 1201
Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00
Онлайн-приёмная и мессенджеры
Не любите звонить? Используйте удобные цифровые каналы:
- Мобильное приложение «Авеню ЖКХ» (App Store / Google Play):
- авторизация по адресу и лицевому счёту;
- фото- или видеофиксация проблемы;
- push-уведомления о статусе заявки․
- WhatsApp / Telegram: +7 -03 123-45-67 (круглосуточный чат-бот)․
- Личный кабинет на сайте: office․avenue-uk․ru — подача онлайн-заявок, оплата ЖКУ, просмотр истории обращений․
Электронная почта для письменных обращений
- Общие вопросы: info@avenue-uk․ru
- Аварийные службы (24/7): emergency@avenue-uk․ru
- Жалобы и предложения: complaints@avenue-uk․ru
Социальные сети
Консультации и новости публикуются ежедневно:
- VK: vk․com/avenue_uk
- Telegram-канал «Авеню Онлайн»: t․me/avenue_online
- Odnoklassniki: ok․ru/avenue․uk
Советы, как быстрее получить ответ
- Укажите точный адрес и лицевой счёт, это ускорит маршрутизацию заявки․
- Прикрепляйте фото- или видеоматериалы через мобильное приложение или мессенджеры — специалисты смогут сразу оценить объём работ․
- Используйте «быстрые команды» в чат-боте: напишите «свет», «вода», «отопление» — система автоматически создаст заявку нужной категории․
- Следите за статусом в личном кабинете: там отображаются сроки выполнения и контактный номер бригады․
Что делать, если телефон занят или не отвечает
- Повторите вызов через 3–5 минут — пиковые часы приходятся на 08:30–09:30 и 17:00–18:30․
- Воспользуйтесь обратным звонком: нажмите кнопку «Перезвоните мне» в мобильном приложении․
- Отправьте SMS на короткий номер 0000 с текстом ВОПРОС — система пришлёт ссылку на онлайн-форму и приоритетно обработает обращение․
- Если вопрос срочный (например, прорыв трубы), звоните 112 и сообщите, что дом обслуживает Авеню УК — дежурный передаст информацию напрямую аварийной службе компании․
Какой бы способ связи вы ни выбрали — звонок на ###-###-####, мессенджер, личный кабинет или офис на месте — Авеню управляющая компания старается обеспечить круглосуточную обратную связь и оперативное решение всех жилищно-коммунальных вопросов․
Сохраните эту страницу в закладках, чтобы всегда иметь под рукой актуальные телефоны и ссылки компании «Авеню»․