В зимний период отсутствие тепла или неисправности в системе отопления могут стать серьёзной угрозой жизни и здоровью жильцов. Чтобы быстро получить помощь, важно знать круглосуточные контакты теплосетевых аварийных служб вашего города. В этой статье собраны действующие телефоны диспетчеров, часы работы горячих линий и рекомендации, куда звонить при аварии.
Кратко о главном
- Единая служба 112 НЕ принимает заявки на поломки внутридомовых электрических, тепловых или водопроводных сетей (Приказ Минкомсвязи РФ № 205 от ).
- Каждый регион и крупный город имеет собственные круглосуточные диспетчерские службы теплосетей.
- При звонке обязательно сообщите: точный адрес, подъезд, квартиру и краткое описание проблемы.
Контакты аварийных служб теплосетей по крупнейшим городам
Москва и Московская область
- Единая диспетчерская служба Департамента ЖКХ г. Москвы
8 (495) -39-53-53 — круглосуточно, звонок бесплатный. - Горячая линия по отоплению и теплоснабжению
8 (800) -00-23-29 — круглосуточно, действует по всей Москве. - Мосэнергосбыт (проблемы с подачей теплоносителя)
8 (495) -81-981-9 — круглосуточно.
Санкт-Петербург
- АО «Теплосеть Санкт-Петербурга»
7 (812) -88-46-46, круглосуточная дежурная служба. - ГУП ТЭК СПб
7 (812) -01-93-93 — круглосуточно. - ООО «Петербургтеплоэнерго»
7 (812) -34-50-69 или 334-50-62 — с 09:00 до 18:45.
Владимир и Владимирская область
- Аварийная служба теплосетей
7 (4922) -3-08-17 и 7 (4922) -3-37-60 — круглосуточно. - Горячая линия Главного управления МЧС по Владимирской области
7 (4922) -6-25-22.
Воронеж
- Единая диспетчерская служба (ЕДС) г. Воронежа
7 (473) -00-8-300 — круглосуточно. - Также можно звонить напрямую в вашу управляющую компанию или Росводоканал при сочетанных авариях.
Киров и Кировская область
- Горячая линия ПАО «Т Плюс»
8 (800) -00-06-06 или hotline@tplusgroup.ru — круглосуточно.
Новосибирск
- Сибирская генерирующая компания (СГК)
8 (800) -00-40-41 — единая горячая линия теплоснабжения.
Калининград
- Единая диспетчерская служба г. Калининграда
8 (4012) -3-50-00.
Что делать, если тепла нет: алгоритм действий
- Проверьте счётчики и краны. Убедитесь, что стояки горячие, но батареи холодные — это повод вызывать аварийную.
- Сфотографируйте термометр в квартире (фото пригодится для жалобы).
- Звоните в диспетчерскую вашего города из таблицы выше.
- Зафиксируйте время звонка и № заявки; При повторном звонке сообщите номер, это ускорит реакцию.
- Подайте жалобу на портал госуслуги.рф или в жилищную инспекцию, если тепло не появилось в течение 24 часов.
Контакты для юридических лиц и управляющих компаний
- Техническая поддержка АО «Теплосеть» — 7 (812) -34-50-62 (Санкт-Петербург).
- Департамент ЖКХ Москвы (для УК) — 8 (495) -81-05-49 (факс).
- Центр энергетического мониторинга Мосэнерго — msk.mosenergosbyt.ru/uc.
Полезные мобильные приложения
- «ЖКХ онлайн» (Android / iOS) — принимает фото-обращения, отслеживает статус заявки.
- «Мой Москвич» — для жителей столицы, позволяет вызвать аварийщика одним нажатием.
- «Теплосеть СПб» — официальное приложение АО «Теплосеть» с push-уведомлениями о плановых отключениях.
Своевременный звонок в аварийную службу теплосети помогает избежать разморозки труб, порчи имущества и проблем со здоровьем. Сохраните нужный номер в контактах телефона и проверяйте актуальность раз в год на официальных сайтах поставщиков тепла вашего региона.