Кратко о службе
Аварийно-диспетчерская служба (АДС) «Ростовводоканал» работает круглосуточно и обеспечивает:
- оперативное реагирование на прорывы, засоры и отключения водоснабжения/водоотведения;
- приём заявок о перерасчётах и некачественной воде;
- координацию бригад аварийного ремонта.
Как подать заявку
Единая дежурная диспетчерская
Телефон: +7 (863) -50-30-30
Режим работы: 24/7, без выходных
Круглосуточная «горячая линия» Ростовводоканала
- Телефон: +7 (863) -00-06-55
- WhatsApp / Telegram: +7 (863) -00-06-55 (принимаються фото- и видеоматериалы)
- Электронная почта: disp@rostovvodokanal.ru
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента на сайте lk.rostovvodokanal.ru
- Мобильное приложение «РостовВодоканал» (доступно в App Store и Google Play)
- Веб-форма заявки: rostovvodokanal.ru/feedback
Региональные диспетчерские участки
Центральный район
Адрес: ул. Большая Садовая, 21
Телефон: +7 (863) -63-95-05
Ворошиловский район
Адрес: пр-т Ворошиловский, 26
Телефон: +7 (863) -95-14-14
Железнодорожный район
Адрес: ул. Лермонтовская, 70
Телефон: +7 (863) -60-70-70
Ленинский район
Адрес: ул. 17 Линия, 5
Телефон: +7 (863) -69-05-05
Пролетарский район
Адрес: ул. Базовая, 1
Телефон: +7 (863) -34-05-05
Неотложные контакты для юр. лиц и управляющих компаний
- Дежурный инженер: +7 (863) -50-30-31
- Факс АДС: +7 (863) -50-30-29
- E-mail для корпоративных заявок: ads@rostovvodokanal.ru
Важно помнить
1. При звонке в АДС всегда сообщайте точный адрес и номер лицевого счёта.
2. Сохраняйте номер заявки, выданный диспетчером — это ускорит проверку статуса.
3. Если вода отсутствует более 4-х часов, можно требовать перерасчёт: обратитесь в ту же службу по горячей линии или через личный кабинет.
4. Для фиксации нарушений (прорыв, затопление) присылайте фото/видео в WhatsApp-бот «Водоканал-Ростов».
Дополнительные сервисы и внешние контакты
- «Госуслуги Ростовской области» — оформление перерасчёта онлайн: gosuslugi61.ru
- ЕДДС г. Ростова-на-Дону: +7 (863) -39-22-22 (для ЧС)
- МинЖКХ РО: +7 (863) -39-40-40
Все контакты проверены .
При изменении номеров информация оперативно обновляется на официальном сайте rostovvodokanal.ru.