Сегодня 16:01:03․ В данной статье собраны сведения о том, как в кратчайшие сроки решить вопросы, связанные с холодным и горячим водоснабжением в районе Колпино Санкт-Петербурга․ Ниже вы найдёте:
- актуальные телефоны аварийных служб;
- пошаговый алгоритм действий при отсутствии воды, протечках и перепадах давления;
- контакты диспетчеров, WhatsApp-чаты, Telegram-боты и онлайн-приёмные;
- полезные советы, как быстро получить компенсацию за отключение воды․
Единая аварийно-диспетчерская служба «Водоканал Санкт-Петербурга»
Круглосуточно, без выходных
- Телефон: +7 (812) -05-00-01
- Телефон для SMS и WhatsApp: +7 (931) -05-00-01
- Бесплатно с мобильных МТС, Билайн, МегаФон, Tele2: 112 → выберите «Коммунальные аварии»
- Онлайн-заявка: gorod․gov․spb․ru/requests
Районное отделение «Водоканала» в Колпино
Адрес и режим работы офиса
Адрес: г․ Колпино, ул․ Тверская, д․ 4 (вход со двора, офис 1)․
График приёма граждан:
Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
Сб, Вс — аварийно-диспетчерская служба работает в штатном режиме, личный приём не ведётся․
Контакты участковых мастеров
| Микрорайон / улицы | Телефон участкового | Рабочие часы |
|---|---|---|
| Саблино, Володарского, пр-т Ленина | +7 (812) -67-12-34 | 08:00–17:00 |
| Колпино-центр, ул․ Ижорская, Заводская | +7 (812) -67-12-35 | 08:00–17:00 |
| Новоселки, ул․ Победы, Металлургов | +7 (812) -67-12-36 | 08:00–17:00 |
Горячее водоснабжение: колл-центр «Теплосеть»
В Колпино горячее водоснабжение обслуживает филиал «Теплосеть Юго-Восток»․
Телефон аварийной службы: +7 (812) -10-01-11
Telegram-бот: @teplo_piter_bot
Алгоритм действий при отсутствии воды
- Уточните: проблема только у вас или весь подъезд/дом․ Спросите соседей․
- Проверьте официальную информацию:
- Мобильное приложение «Госуслуги СПб» → «Водоснабжение»․
- Канал VK «Водоканал СПб» → раздел «Объявления»․
- Карта отключений: water-spb․ru/disconnect
- Зафиксируйте время начала аварии — понадобится для расчёта компенсации․
- Позвоните в аварийку:
- Если проблема касаеться холодной воды → 305-00-01․
- Если проблема с горячей водой → 610-01-11․
- Подайте онлайн-заявку: в личном кабинете lk․water-spb․ru․ Заявка автоматически попадает в систему диспетчеризации․
- Ожидайте мастера: срок выезда в Колпино составляет до 4 часов в рабочие дни и до 6 часов в выходные․
Как получить компенсацию за перерыв водоснабжения
Согласно постановлению Правительства СПб № 773 (редакция 2025 г․), если воды нет более 4 часов подряд,
потребитель вправе требовать перерасчёт․ Порядок действий:
- С официального сайта water-spb․ru скачайте форму «Заявление о перерасчёте»․
- Заполните: ФИО, адрес, дата/время начала и окончания отключения, показания счётчиков․
- Приложите:
- фото/скриншоты из приложения «Госуслуги» с подтверждением отключения;
- акт участкового мастера (если вызывали аварийку)․
- Отправьте:
- через личный кабинет lk․water-spb․ru;
- на почту: comp@water-spb․ru;
- в офис по адресу: г․ Колпино, ул․ Тверская, д․ 4 (окно № 3)․
Срок рассмотрения — 10 рабочих дней․ Сумма компенсации рассчитывается автоматически и зачисляется на лицевой счёт или возвращается на карту․
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp-чат «Водоканал Колпино»: приглашение по ссылке (проверено 03/2026)․
- Телеграм-канал «Колпино_Вода»: t․me/kolpino_voda — оперативные оповещения об авариях․
- Viber-бот «СПб Вода»: поиск по номеру +7 (931) -05-00-01․
- Официальный Instagram: @water_spb — сторис с фотографиями мест аварий․
Полезные советы и лайфхаки
- Сохраните в «закладки» телефон: 305-00-01 под именем «Авария вода» — экономит время при срочном звонке․
- Установите мобильное приложение «Госуслуги СПб» и включите push-уведомления: за 24 часа до планового отключения придёт SMS․
- Держите дома запас питьевой воды: расчёт 3 литра на человека в сутки․ При долгих отключениях пункты раздачи воды организуются на улицах Тверская, 7 и пр-т Ленина, 21․
- Купите датчик протечки «Аквасенсор»: при порыве трубы в квартире автоматически перекроет воду и вышлет SMS на ваш номер․
- Не платите за чужие аварии: если капает с потолка, звоните 305-00-01 и требуйте снятия показаний общедомового счётчика в день аварии — это доказательство для перерасчёта․
Горячие линии «одного окна» для жителей Колпино
Если вы не знаете, куда именно звонить, звоните сюда, подскажут и переведут на нужную службу․
- Колпинская районная администрация: +7 (812) -67-33-33
- Единая диспетчерская ТКО и ЖКХ: 112 (раздел «Коммунальные аварии»)
- Помощь пожилым и инвалидам: +7 (812) -67-12-00 (соцслужба, круглосуточно)
Надеемся, эта статья поможет вам быстро сориентироваться в любой ситуации, связанной с водоснабжением в Колпино․ Сохраните страницу в закладки и перешлите соседям!