Главные номера для экстренной связи
Единая аварийно-диспетчерская служба Полоцкого УП «Водоканал»
- Круглосуточный телефон: +375 (214) -2-77-77
- Резервный короткий номер: 185 (по всем операторам РБ)
- Viber / WhatsApp (фото/видео-обращения): +375 29 677-77-77
Важно: дежурная служба работает 24 часа в сутки, без выходных и праздников. Операторы принимают звонки и сообщения на русском и белорусском языках.
Дополнительные контакты по типам аварий
Отсутствие воды или сильное падение давления
- Диспетчерская служба водоснабжения: +375 (214) -2-76-00
- Техническая поддержка онлайн: vk.com/polotskwater (мессенджер доступен с 8:00 до 22:00)
Порыв канализации, затопление улиц или подвалов
- Канализационная аварийная служба: +375 (214) -2-65-55
- E-mail для фото/видео доказательств: accident@polotskwater.by
Неправильные начисления, ошибки в квитанциях
- Клиентская служба (будни 8:00-18:00): +375 (214) -2-75-55
- Онлайн-чат: Личный кабинет абонента
Как быстро оформить заявку по телефону
- Назовите точный адрес (улица, номер дома, подъезд, этаж).
- Опишите характер неисправности (нет воды, слабое давление, течь, засор).
- Укажите контактный телефон для обратной связи.
- Получите номер заявки и время прибытия бригады.
Адрес и реквизиты Полоцкого УП «Водоканал»
- Юридический и фактический адрес: 211440, г. Полоцк, ул. Гагарина, 2а.
- Генеральная приёмная: +375 (214) -2-77-77 (доб. 1001).
- E-mail общих вопросов: info@polotskwater.by
- Официальный сайт: polotskwater.by
Советы перед звонком в аварийку
- Проверьте, не работают ли соседи – возможно отключение по графику.
- Если затопило квартиру, перекройте стояк и сделайте фото ущерба.
- Запишите показания счётчика и номер лицевого счёта для ускорения процесса.
Напоминаем: все аварийные выезды бесплатны; В случае повторного обращения по той же причине в течение 5 дней – бригада приедет вне очереди.
Карта проезда и часы приёма абонентов
- Приём граждан: понедельник–пятница 8:00-17:00 (перерыв 12:00-13:00), суббота 9:00-13:00.
- Оплата за воду: круглосуточно через терминалы в фойе здания и онлайн-портал.