Если вы заметили прорыв трубы, отсутствие воды или слишком низкое давление в квартире, первое, что нужно сделать, это связатся с аварийной службой МУП «Водоканал» города Тобольска. Ниже собраны все актуальные телефоны, мессенджеры и адреса, по которым можно оперативно получить помощь 24/7.
Горячие линии аварийно-диспетчерской службы
- Единая дежурная служба (круглосуточно): +7 (3452) -5-50-50
- Аварийно-ремонтная служба: +7 (3452) -5-50-51
- Мобильные Viber / WhatsApp чаты: +7 (3452) -5-50-50 — фото и видео прорывов принимаются круглосуточно
Дополнительные контакты
- Отдел контроля качества воды: +7 (3452) -5-50-61 (пн–пт 08:00–17:00)
- Бухгалтерия (вопросы по начислениям): buh@water.tobolsk.ru
- Городская служба 112: 112 — если утечка мешает движению транспорта или угрожает жизни
Как правильно сообщить об аварии по телефону
Важно! Чтобы диспетчер быстрее ориентировался, держите под рукой:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж)
- описание проблемы (течёт труба в подвале, нет воды на 5-м этаже и т.д.)
- фото / видео в мессенджер, если есть возможность
Онлайн-заявка на официальном сайте
Заполните форму: water.tobolsk.ru/appeal
- Выберите тему «Авария или отсутствие воды».
- Прикрепите фото/видео неисправности.
- Укажите удобное время для визита аварийной бригады.
- Нажмите «Отправить» — номер заявки придёт в SMS и на e-mail.
Личный кабинет и мобильное приложение
Скачайте бесплатное приложение «Водоканал Тобольск» в Google Play или App Store. В личном кабинете можно:
- оплатить счёт за воду без комиссии
- отправить фото прорыва в один клик
- отслеживать статус ремонта онлайн
Адреса приёмных пунктов и аварийных бригад
| Адрес | Режим работы | Что можно сделать |
|---|---|---|
| ул. Ленина, 36 (центральный офис) | пн–пт 08:00–17:00 | подать письменную жалобу, получить справку |
| ул. 8 Марта, 2 (аварийно-диспетчерская) | круглосуточно | сдать показания счётчиков, вызвать аварийную бригаду |
Экстренные контакты при отсутствии воды в выходные или праздники
- Дежурный инженер: +7 (922) -05-04-44
- Телеграм-канал «Водоканал Тобольск»: t.me/water_tobolsk — публикуется график отключений и срочные объявления
- Уточните, отключение плановое или аварийное, проверьте телеграм-канал.
- Если вода пропала только у вас, отключите краны и проверьте счётчик на наличие засора.
- Если затопило соседей, немедленно перекройте вводной кран и вызовите аварийную службу по 55-50-50.
Помните: чёткая информация и фото-видео сокращают время реагирования бригады до 15–30 минут!