Самое главное помнить: при любой утечке, порыве трубы или отсутствии воды в домах Промышленного района Самары звоните по круглосуточному номеру диспетчера водоканала 8 (846) -34-75-12 или 8 (846) -07-87-87․ Эти телефоны принадлежат ООО «Самарские коммунальные системы» и работают 24/7, включая выходные и праздничные дни․
Кому звонить в первую очередь
- 334-75-12 — единая аварийно-диспетчерская служба ООО «Самарские коммунальные системы»;
- 207-87-87 — дублирующий номер той же службы (быстрый доступ с мобильного);
- 112 — единая служба спасения (если авария сопровождается угрозой жизни);
- 04 — «СамараГаз» (при подозрении на одновременное повреждение газовой и водопроводной сетей)․
Районные номера Самарского водоканала
Если вы живёте или работаете в Промышленном районе Самары, вам подойдут следующие контакты:
| Район | Круглосуточный телефон | Дополнительный номер |
|---|---|---|
| Промышленный, Кировский, Советский | 8 (846) -95-31-81 | 8 (846) -34-83-13 |
| Октябрьский, Железнодорожный | 8 (846) -34-83-13 | — |
| Куйбышевский, Ленинский, Самарский | 8 (846) -34-83-13 | — |
Как быстрее дозвониться до диспетчера
- С мобильного наберите 334-75-12 и добавьте префикс 846 (###-###-####)․
- С городского достаточно набрать 334-75-12 без восьмёрки․
- Для WhatsApp/Signal можно отправить фото/видео прорыва на номер +7 -27 207-12-73 (кол-центр), после чего вам перезвонят․
Адреса аварийных участков водоканала в Промышленном районе
- Аварийно-диспетчерская служба №2
ул․ Луначарского, 56, корпус 2
Режим работы: 24/7
Телефон: 8 (846) -34-75-12 - Участок водопроводных сетей «Промышленный»
ул․ Ново-Садовая, 160
Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Телефон: 8 (846) -48-44-84 (для справок и записи на выезд)
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: sks․samara․ru — раздел «Виртуальная приёмная» (форма обращения работает круглосуточно)․
- VK: vk․com/samarawater — можно прислать фото/видео аварии в личные сообщения․
- E-mail: help@sks․samara․ru — с указанием адреса и фотографии повреждения․
Дополнительные экстренные службы Самары
| Служба | Телефон |
|---|---|
| Единая служба спасения | 112 |
| Скорая помощь | 03 / 103 |
| МЧС (пожарная охрана) | 01 / 101 |
| Аварийная служба «СамараГаз» | 04 / 104 |
| Аварийная служба «СамараТеплоэнерго» | 8 (846) -51-97-54 |
Советы при обращении к диспетчеру водоканала
- Уточните точный адрес: улица, дом, подъезд, этаж․
- Опишите характер поломки: «порыв трубы в подвале», «отсутствие холодной воды», «затопило подъезд»․
- Сфотографируйте повреждение и отправьте через мессенджер или почту — это ускорит прибытие бригады․
- Оставьте контактный номер для обратной связи․
Контакты центрального офиса ООО «Самарские коммунальные системы»
Адрес: Самара, ул․ Стара-Загора, 19
Телефон: 8 (846) -07-87-87 (многоканальный)
Факс: 8 (846) -07-87-88
Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15, обед 12:00–12:45