Важно! Ниже приведены актуальные на 23 марта 2026 г. контакты и инструкции для жителей посёлка Энем (Адыгея), которым срочно требуется помощь аварийной службы водоснабжения и водоотведения.
Круглосуточный телефон аварийно-диспетчерской службы (АДС)
- 8 (8772) -2-54-14, единая диспетчерская МУП «Водоканал» г. Адыгейска (обслуживает и посёлок Энем)
- 8 (8772) -2-51-71 — резервный номер
- 112, со всех операторов мобильной связи, если ситуация угрожает жизни или здоровью людей (например, прорыв трубы на дороге, затопление электрощитов)
Viber / WhatsApp / Telegram
- +7 (8772) -2-54-14 — чат-бот «Водоканал». Принимает фото- и видеосообщения о прорывах, пересылка диспетчеру происходит мгновенно.
Электронные обращения
- Официальный сайт: vodokanal-adygeisk.ru → раздел «Аварийные заявки» → форма онлайн-заявки.
- Электронная почта: avaria@vodokanal-adygeisk.ru
- Госуслуги (Россия): сервис «Приём обращений граждан» → выбрать «Коммунальные услуги / Водоснабжение и водоотведение».
Жалобы и контроль
- Директор МУП «Водоканал»: Калмыков Руслан Муратович, приёмная 8 (8772) -2-51-71, e-mail: director@vodokanal-adygeisk.ru
- МинЖКХ Республики Адыгея: 8 (8772) -2-21-60, minstroy.adygeya.ru → «Электронная приёмная»
- Горячая линия Прокуратуры РА: 8 (8772) -2-07-25
Шаг-за-шагом: что делать при аварии водоснабжения или канализации
- Оценить угрозу.
Если есть риск затопления электропроводки, немедленно обесточьте помещение и вызовите 112. - Определить место повреждения.
Уточните: квартирный стояк, подвал, уличная сеть. Сфотографируйте точку прорыва для дальнейшей передачи диспетчеру. - Позвонить в АДС.
Назовите:- Адрес (улица, дом, подъезд, квартира)
- ФИО заявителя и контактный телефон
- Характер аварии (прорыв, отсутствие воды, забитая канализация, сильная течь)
- Есть ли доступ к аварийному участку (запертые подвалы, ворота)
- Получить номер заявки.
Запишите цифры и время регистрации, это поможет при дальнейших обращениях. - Ограничить доступ воды.
До приезда бригады перекройте краны на стояке (обычно находятся в подвале или на чердаке) и отключите электроприборы на случай затопления. - Дождаться аварийной бригады.
В среднем бригада приезжает в течение 15–40 минут в Энеме. При задержке свыше 1 ч. звоните по тому же номеру и сообщите номер заявки.
Что делать, если вода отключили «по вине» водоканала?
Схема действий:
- Уточните причину у диспетчера: плановые работы или авария.
- Попросите сроки восстановления (в письменном виде на e-mail или SMS-ответ).
- Если сроки нарушены, обращайтесь в МинЖКХ РА и Роспотребнадзор (8 (8772) -2-28-66) — возможно, начислена компенсация.
Полезные советы жителям Энема
- Смартфон-напоминание: сохраните контакты аварийной службы в закладках под именем «ВОДА АВАРИЯ».
- Совместные чаты: в мессенджере Telegram поищите канал «Энем Водоканал» — там публикуют графики отключений и отчёты о ремонтах.
- Запас воды: держите 10-литровую канистру или бутыли на случай внепланового отключения.
- Страховка: оформите полис «Защита от протечки» (предлагают СК «Ингосстрах», «Согласие») — покрывает ущерб соседям.
Контакты для оперативного копирования
Аварийка водоканала Энем:
📞 8 (8772) -2-54-14
💬 WhatsApp: +7 (8772) -2-54-14
📧 avaria@vodokanal-adygeisk.ru
🌐 https://vodokanal-adygeisk.ru