Содержание
- Почему могут отключить свет
- Как узнать об отключении «прямо сейчас»
- Аварийные и дежурные телефоны
- Как попасть в «плановое отключение»
- Полный список контактов ТНС Энерго и РЭС Анапа
- Что делать, если света нет более 4 часов
- Онлайн-сервисы и мобильные приложения
Основные причины отключения света
Авария, плановый ремонт или профилактика — вот три ключевые причины, по которым может пропасть электричество в Анапе и Анапском районе.
- Аварийное отключение, неожиданное, вызванное повреждением линий, оборудования или природными катастрофами.
- Плановое отключение — ремонт, модернизация, сезонное обслуживание; всегда публикуется заранее.
- Ограничения по балансу — редко, но возможно при дефиците мощности в энергосистеме Кубани.
Как быстро узнать о текущем отключении
- Сначала проверьте автоматы в квартире/доме и вводной щиток.
- Выгляните в окно: если темно у всех соседей — проблема массовая.
- Позвоните в городские электросети Анапы по телефону 3-20-16 (дежурный диспетчер).
- Проверьте онлайн-график плановых отключений на сайте «Россети Кубань».
Аварийные и дежурные телефоны (круглосуточно)
3.1 Единая горячая линия «Россети Кубань»
- 8-800-220-0-220, бесплатно с городских и мобильных, 24/7
- Короткий номер 220, набрать с мобильного, звонок бесплатный
3.2 Диспетчерские службы Анапы и района
| Служба | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Городские электросети Анапа | 3-20-16 | Круглосуточно |
| Районные электросети Анапа | 3-03-92 | Район + пригород |
| ТНС Энерго (горячая линия) | ###-###-#### | Пн–пт 08:00–17:00 |
| АО «Электросети Кубани» | ###-###-#### | Бесплатно по РФ |
| ЕДДС Анапа | 051 | Единая дежурно-диспетчерская служба |
3.3 Территориальный РЭС (Районы электрических сетей) Анапа
- 8 (86133) —03-92 — диспетчер Анапского РЭС
- 8 (86133) —42-22 — дежурная смена
- Адрес офиса: Краснодарский край, г. Анапа, пер. Строительный, 5
Плановые отключения: где смотреть расписание
Информация о плановых работах публикуется:
- На сайте rosseti-kuban.ru (ежедневно, после 18:00 накануне работ).
- В группе «Россети Кубань» ВКонтакте и Telegram-канале.
- По СМС-рассылке, подключить можно через личный кабинет kuban.tns-e.ru.
Полный перечень контактов для обращений
5.1 ТНС Энерго Кубань
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Электронная почта: info@tns-e.ru
- Личный кабинет: kuban.tns-e.ru
- Юридический адрес: 350033, г. Краснодар, ул. Ставропольская, 2А
5.2 ПАО «Россети Юг» — филиал «Кубаньэнерго»
- Единая справочная: 8-800-220-0-220
- Единый портал электросетевых услуг: services.rosseti.ru
- Офис продаж Краснодар: 8 (861) -92-11-00
5.3 АО «Электросети Кубани» (Анапа)
- Приёмная генерального директора: 8 (861) -92-11-00
- Горячая линия: ###-###-####
- Электронная приёмная: press@kubels.ru
- Адрес: 350049, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 192
Алгоритм действий при длительном отсутствии света
- 0–30 минут: проверьте автоматы, выгляните в окно, позвоните 3-20-16.
- 30–120 минут: уточните информацию в официальных Telegram-каналах и на сайтах.
- 2–4 часа: зафиксируйте время начала аварии, зафиксируйте испорченную бытовую технику (фото/видео).
- Более 4 часов:
- созвонитесь с соседями — подайте коллективное обращение на горячую линию 8-800-220-0-220;
- заполните онлайн-заявку на сайте services.rosseti.ru;
- при повреждении техники — оформляйте акт аварийного отключения для дальнейшей компенсации.
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Мой РЭС (iOS/Android) — официальное приложение «Россети Кубань» для подачи заявок и просмотра графиков.
- Ситимобил «Россети Кубань» — веб-версия: citymobile.rosseti.ru.
- Личный кабинет ТНС Энерго — оплата, перерасчёты, история аварий.
- Госуслуги → ЖКХ → Электроснабжение — для подачи жалоб и контроля сроков устранения.
Важно: во время плановых работ диспетчерские службы перегружены; пользуйтесь онлайн-графиками и мессенджерами, чтобы не блокировать линии экстренной связи.
Если материал оказался полезен — поделитесь соседям и сохраните телефоны в закладки мобильного!