Самое главное помнить, что в случае любой неисправности теплотрассы, котельного или жилого помещения необходимо действовать быстро, но спокойно. Оперативное информирование компетентных служб позволяет сократить время простоя и избежать повреждения имущества.

Почему аварии в тепловой сети – это серьезно?

Тепловая сеть города Павлодара обслуживает более 800 км труб, обеспечивая горячим водоснабжением и отоплением тысячи домов и предприятий. Любая утечка, обрыв или снижение давления может привести к:

• Потере тепла в жилых помещениях в холодный период;
• Повреждению инженерных коммуникаций (коррозия, обрушение грунта);
• Опасности для здоровья (перегрев, холодный удар);
• Дополнительным расходам на восстановление и ремонт.

Кому и как сообщать о проблеме?

В Павлодаре существует несколько специализированных служб, которые принимают заявки круглосуточно. Ниже представлена полная контактная информация для обращения в случае аварий в тепловой сети и других коммунальных проблем.

Контакты аварийных и коммунальных служб

1. Горводоканал – телефон 57‑24‑71, 57‑24‑72
2. Канализация – телефон 34‑18‑68
3. Платная аварийная служба – телефон 131
4. Горэлектросеть – телефоны 61‑38‑38, 61‑06‑06, 61‑38‑58
5. Тепловые сети – телефоны 57‑07‑51, 57‑27‑94
6. Служба спасения – телефон 64‑40‑66
7. Дежурный скорой помощи – телефоны 32‑37‑78, 32‑00‑24
8. Дежурный ЧС – телефон 32‑36‑92
9. Аварийная служба по лифтам – телефоны 61‑61‑00, 50‑09‑42
10. Пожарная служба – телефоны 53‑43‑50, 50‑63‑42
11. Круглосуточный телефон экстренной помощи (112) – доступен с любого мобильного телефона, автоматом перенаправит к нужному подразделению.

Контакты ТОО «Павлодарские тепловые сети» (основного оператора тепловой сети)

• Контакт‑центр: 7 (7182) -0‑33‑09
• Отдел технической поддержки: 7 (7182) -7‑10‑58
• Общий справочный номер: 7 (7182) -5‑42‑31
• Адрес: ул. Камзина, 149, г. Павлодар, 140000

Дополнительные бесплатные линии доверия

• Реабилитационный центр для женщин (кризисный центр) – телефон 34‑73‑73
• Республиканский телефон доверия (для детей) – 150

Пошаговая инструкция: как правильно оформить заявку

1. Определите характер проблемы: утечка, отсутствие тепла, странные звуки в трубах, запах газа.
2. Запишите точный адрес и, если возможно, координаты (можно воспользоваться картой 2ГИС).
3. Позвоните в соответствующую службу: для проблем с теплом – Тепловые сети (57‑07‑51, 57‑27‑94) или ТОО «Павлодарские тепловые сети» (7‑7182‑90‑33‑09).
4. Сообщите оператору: ваше ФИО, контактный телефон, адрес, описание проблемы, время её возникновения.
5. Если ситуация опасна (подтекание горячей воды, запах газа), сразу же позвоните в 112 или Пожарную службу (53‑43‑50).
6. Сохраните протокол звонка: номер заявки, имя оператора – это пригодится при дальнейшем общении.

Что делать до прибытия специалистов?

• Если протекает горячая вода – отключите подачу воды в квартире (запорный кран).
• При отсутствии тепла – проверьте, не отключена ли подача в вашем доме (информация часто размещается на информационных стендах дома).
• Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать крупные участки сети – это может ухудшить ситуацию и стать причиной травм.
• При подозрении на газовый протечку немедленно откройте окна и покиньте помещение, позвонив в 112.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагируют службы?

Все перечисленные службы работают круглосуточно и обязаны реагировать в течение 30‑60 минут в зависимости от срочности и загруженности.

Можно ли вызвать частную аварийную службу?

Да, номер 131 – платная аварийная служба, которая может выполнить работы быстрее, но стоимость услуг будет выше.

Какие номера использовать, если я нахожусь в мобильном роуминге?

В любой ситуации доступен номер 112 – он работает даже без SIM‑карты и автоматически перенаправит ваш звонок в нужный департамент.

Эффективное взаимодействие граждан с аварийными службами – залог безопасного и комфортного проживания в городе. Очень важно иметь под рукой актуальные телефонные номера и знать порядок действий в случае аварии тепловой сети. Сохраните эту страницу, распечатайте список контактов и делитесь информацией с соседями.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в ТОО «Павлодарские тепловые сети» по телефону 7 (7182) -0‑33‑09 или оставляйте заявку на их официальном сайте.

Дата публикации: 23 марта 2026 г.