Если у вас отключили отопление, холодно в квартире, слышите шум или видите подтёки на трубах — звоните в аварийно-диспетчерскую службу «Теплосеть» в Ставрополе. Ниже вы найдёте точные и актуальные телефоны, адреса и инструкции, что делать в экстренной ситуации.

Главные телефоны диспетчеров «Теплосеть» в Ставрополе

• 7 (8652) -3-11-63 — круглосуточная оперативно-диспетчерская служба (ул. Мира, 280/6 к1, 1-й этаж).
• 7 (8652) -3-60 или 7 (8652) -5-15-11, «горячая линия» аварийной службы, открыта 24/7.
• 7 (8652) -3-11-63, доб. 003 — приём заявок и предложений (ул. Доваторцев, 44а).
• 7 (8652) -68-21-63, дополнительный номер аварийно-диспетчерской службы (для жителей Промышленного района).

Когда именно звонить в «Теплосеть»

Обращайтесь по вышеуказанным номерам при:

1. Полном отсутствии отопления в квартире или доме.
2. Резком падении температуры батарей ниже нормы (менее 18 °C в жилых помещениях).
3. Подтекании труб, шуме, стуках или запахе горячего пара.
4. Авариях на уличных теплосетях (фонтан паров или воды, провал грунта вокруг труб).

Адреса офисов и приёмных пунктов

Центральный диспетчерский пункт

Адрес: г. Ставрополь, ул. Мира, 280/6 к1, 1-й этаж, Ленинский район.
Режим работы: круглосуточно, без выходных.
Сайт: www.stavteploset.ru

Дополнительный пункт приёма заявок

Адрес: г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 44а.
Режим работы: ежедневно 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 (в обед на телефоне остаётся дежурный).

Аварийная служба Промышленного района

Адрес: г. Ставрополь, ул. Мира, 280/7а.
Телефоны: 7 (8652) -65-636, 7 (8652) -65-646.

Важные контакты смежных служб

• Городская аварийная служба: 7 (8652) -3-14-58; пер. Крупской, 49.
• Аварийно-спасательный сервис: 7 (8652) -1-19-95; ул. Дзержинского, 158.
• «Сервис люкс» (частная аварийная бригада): 7 (962) -54-09-11; ул. Мира, 404.
• Единая диспетчерская «Россети Северный Кавказ»: ###-###-#### или 7 (8652) -4-02-63 (свет).

Пошаговая инструкция при аварии

1. Фиксируйте факты: замерьте температуру в квартире, сфотографируйте подтёки или видеофиксируйте шум.
2. Звоните по короткому номеру 23-11-63 и сообщите:
   • адрес и подъезд;
   • ФИО заявителя;
   • описание проблемы (отсутствие отопления, протечка и т.д.).
3. Получите номер заявки и время прибытия аварийной бригады.
4. Ожидайте специалистов: предоставьте доступ к стоякам (уберите мебель, откройте двери подвала/чердака).

Полезные советы жителям

• Не пытайтесь самостоятельно перекрывать общедомовые краны — это может привести к гидроударам.
• Если батареи холодные только в вашей квартире, проверьте кран Маевского и воздушные пробки, затем звоните в диспетчерскую.
• При утечке пара или кипятка немедленно эвакуируйте детей и пожилых, перекройте стояк в подъезде и вызывайте 112.

Контакты для обращений и обратной связи

Если вы столкнулись с грубостью операторов, несвоевременным приездом бригады или хотите оставить благодарность — пишите:

• Электронная почта: info@stavteploset.ru
• Онлайн-приёмная: stavteploset.ru/feedback
• Телефон «горячей линии» руководства: 7 (8652) -5-50-43 (в рабочие часы).

Помните: чёткая и своевременная связь с диспетчером «Теплосеть» ускоряет устранение аварии и помогает вернуть тепло в ваш дом уже в течение нескольких часов.

Информация актуальна на 24 марта 2026 г. При изменении номеров обновления будут опубликованы на официальном сайте ОАО «Теплосеть».