Самое главное помнить: перезаключение договора — это обязательный шаг, без которого поставка газа в ваш дом может быть приостановлена. С 01 сентября 2023 года вступили в силу поправки к Федеральному закону «О газоснабжении в РФ», Жилищному кодексу РФ и Правилам пользования газом № 410. Они ужесточили требования к техническому обслуживанию внутридомового (ВДГО) и внутриквартирного (ВКГО) газового оборудования.
Кому необходимо перезаключить договор?
- Собственникам и нанимателям квартир в многоквартирных домах (МКД), где установлено газовое оборудование.
- Собственникам индивидуальных жилых домов, имеющих ВДГО (договор продолжается до его расторжения).
Ключевые сроки
Для МКД договор необходимо оформить не позднее 31 декабря 2023 года. После этой даты поставщик газа вправе приостановить подачу, если договор не заключён.
Почему от вас требуют СНИЛС и ИНН?
Согласно пункту 18 Постановления Правительства РФ от г; № 410, в договоре должны быть указаны полные данные заявителя, включая СНИЛС и ИНН. Это необходимо для идентификации абонента и соблюдения налогового учёта.
Как будет защищена ваша персональная информация?
Все передаваемые сведения обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных» и другими нормативными актами. Данные могут использоваться только в целях заключения и исполнения договора.
Пошаговая инструкция по перезаключению договора
- Подготовьте пакет документов (см. пункт «Необходимые документы» ниже).
- Выберите удобный способ подачи:
- Онлайн‑заявка через сайт АО «Тулагоргаз»;
- Запись на приём в Единый центр предоставления услуг (ЕЦПУ);
- Оставление копий документов в специальных боксах;
- Подписание договора на дому во время планового ТО.
- После подачи заявки в течение 30 дней специалист подготовит договор и свяжется с вами для согласования даты подписания.
- Подпишите договор (в офисе, у вас дома или в бокс‑терминале) и получите копию подтверждающего документа.
- Оплатите первое (или очередное) техническое обслуживание согласно выставленной квитанции. Если обслуживание уже проводилось в текущем году, повторная оплата не требуется.
Вариант 1 — Онлайн‑заявка
Перейдите на сайт АО «Тулагоргаз», заполните форму, загрузите сканы документов и укажите удобное время для встречи.
Вариант 2 — Запись в ЕЦПУ
Записаться можно по телефону (см. раздел «Контакты») или через терминал самообслуживания в зале ЕЦПУ. Приходите в назначенный день, возьмите с собой оригиналы документов.
Вариант 3 — Боксы для сдачи копий
Если вы предпочитаете оставить документы без личного визита, используйте один из специальных боксов (см. ниже).
Вариант 4 — Подписание на дому
Во время планового ТО техник привёзет готовый договор. Подготовьте копии всех нужных бумаг и передайте их слесарю.
Необходимые документы
- Паспорт (страницы с фотографией и пропиской);
- Документ, подтверждающий право собственности на квартиру (выписка из ЕГРН, свидетельство о праве собственности, договор купли‑продажи и т.д.) или договор социального найма;
- СНИЛС и ИНН (при наличии);
- Сведения о газовом оборудовании (марка, год выпуска);
- Контактный телефон и e‑mail;
- Доверенность в простой письменной форме (если оформляет представитель, например, соцработник);
- Согласие на обработку персональных данных (получается в боксах или от специалиста ЕЦПУ).
Контакты для обращений
Если возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из способов ниже.
- Телефон горячей линии: (4872) -5‑36‑57, доб. 1444, 1730
- Телефон отдела договоров: (4872) -3‑70‑04, доб. 1444, 1730
- Электронная почта: service@tulagorgaz.ru
- Офис ЕЦПУ (приёмные часы): ул. М. Тореза, 5, Тула
- Пн, Чт — 08:30‑17:30
- Вт, Ср — 08:30‑20:00
- Каждая 2‑я и 3‑я суббота месяца — 08:30‑16:00
- Боксы для сдачи копий документов:
- Магазин «Домашний Очаг», ул. М. Тореза, 5, Тула;
- Магазин «Домашний Очаг», ул. Кирова, 17, Тула;
- Единый центр предоставления услуг, ул. М. Тореза, 5, Тула;
- Корпус № 2 здания АО «Тулагоргаз», ул. М. Тореза, 5, Тула.
В бокс помещайте копии документов в конверте, подписывайте согласие на обработку персональных данных.
Особые категории абонентов
Пожилые люди
- Могут записаться по телефону и получить талон‑запись в терминале ЕЦПУ.
- При необходимости договор можно подписать на дому во время планового ТО.
Маломобильные граждане и инвалиды
- Оформление через социального работника – предоставьте ему комплект документов и доверенность.
- Договор также может быть подписан на месте обслуживания.
Что будет, если не перезаключить договор?
Отсутствие действующего договора считается нарушением требований Правил поставки газа (пп. 45‑46 постановления Правительства РФ от № 549). В этом случае поставщик вправе:
- Выслать официальное уведомление о необходимости заключения договора;
- В случае игнорирования – приостановить подачу газа до момента подписания договора.
Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)
- У меня уже было техобслуживание в этом году. Нужно ли платить ещё раз?
- Нет. Достаточно лишь заключить новый договор. Следующее обслуживание будет в 2024 году, оплата придёт в квитанции.
- Можно ли оформить договор полностью удалённо?
- Да. Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов, а готовый договор подпишут в офисе или при визите техника.
- Сколько времени занимает подготовка договора?
- Обычно до 3 рабочих недель после получения полного пакета документов.
- Можно ли оставить документы в боксах без подписи?
- Да, но в конверте необходимо приложить подписанное согласие на обработку персональных данных и, при необходимости, доверенность.
- Куда обратиться, если я живу за пределами Тулы (Тульская область)?
- Для абонентов области обслуживает АО «Газпром газораспределение Тула». Адрес и телефоны аналогичны, уточняйте по горячей линии.
- Соберите необходимые документы.
- Выберите удобный способ подачи (онлайн, офис, бокс, дом).
- Подайте заявку и дождитесь подтверждения даты подписания.
- Подпишите договор и сохраните копию.
- Оплатите первое (или очередное) техническое обслуживание.
Помните: без действующего договора поставка газа может быть приостановлена, а штрафные санкции могут возникнуть. Действуйте заблаговременно!
© 2026 Все права защищены.