Электричество, это основа комфорта и безопасности любого города. В Светлогорске (Калининградская область) за оперативное устранение аварий в электросетях отвечает филиал ПАО «Янтарьэнерго», «Светлогорские электрические сети». Ниже вы найдёте полный список контактов, график работы, алгоритм действий при отключении света и советы, как быстро восстановить энергоснабжение.
Телефоны круглосуточной аварийной службы
- Единая диспетчерская служба: +7 (4012) -9-20-20 (звонок бесплатный с мобильных и городских номеров).
- Телефон доверия и жалоб: +7 (4012) -9-22-22 (работает в будни 08:00–17:00).
- Мобильный Viber/WhatsApp-чат: +7 (4012) -9-20-20 (подключён к тому же диспетчеру).
- Федеральный номер Минэнерго РФ: ###-###-#### (если линии «Янтарьэнерго» перегружены).
Адрес и режим работы диспетчерского пункта
Адрес: 238560, Калининградская обл., г. Светлогорск, ул. Курортная, 5А (здание «Светлогорских электрических сетей»).
Режим: 24/7, 365 дней в году.
Карта: Яндекс.Карты | Google Maps
Как оформить заявку на аварийный вызов (шаг-за-шагом)
- Шаг 1. Проверьте автоматы/УЗО в своей квартире или частном доме. Если пробка перегорела или автомат «выбило», сначала попробуйте самостоятельно вернуть питание.
- Шаг 2. Уточните, нет ли отключения по всему дому/улице. Посмотрите соседей и фасадные фонари.
- Шаг 3. Позвоните в диспетчерскую +7 (4012) -9-20-20 и чётко сообщите:
- Адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира).
- Характер проблемы (полное отключение, перепады напряжения, искрение в щитке).
- Контактный телефон для обратной связи.
- Шаг 4. Получите номер заявки и предполагаемое время прибытия бригады. Сохраните СМС-подтверждение: оно придёт в течение 1–2 минут.
Плановые работы: как узнать заранее
- Официальный сайт: yantarenergo.ru → раздел «Плановые отключения» → выберите «Светлогорск».
- Telegram-канал: @svetlogorsk_power — ежедневные уведомления о времени и районах отключений.
- Городские рассылки: СМС-информирование на номер, указанный в лицевом счёте (подключено автоматически).
Онлайн-сервисы «Янтарьэнерго»
| Сервис | Ссылка | Что можно сделать |
|---|---|---|
| Личный кабинет | lk.yantarenergo.ru | Оплатить счёт, подать показания счётчиков, отслеживать статус аварийной заявки |
| Мобильное приложение | Android / iOS | Быстрая оплата, push-уведомления о плановых работах, чат со службой поддержки |
Что делать, если бригада опаздыет
- Сообщите диспетчеру номер заявки и время звонка — они обязаны обновить статус в течение 15 минут.
- Если прошло более 2 часов без объяснений, звоните на «телефон доверия» +7 (4012) -9-22-22 или пишите на control@yantarenergo.ru.
- Для фиксации нарушения сроков используйте Госуслуги → «Электро- и теплоснабжение» → «Жалоба на ненадлежащее качество услуг».
Частые вопросы (FAQ)
- Можно ли вызвать аварийку ночью? — Да, дежурная смена работает круглосуточно.
- Бесплатно ли выезжает бригада?, Отключения на линиях до ввода в квартиру — бесплатно. Внутриквартирные неисправности оплачиваются по прейскуранту (≈ 1200–1800 ₽ в 2026 г.).
- Как быстро реагируют? — Внутри города среднее время прибытия 35–55 минут в летний сезон, 20–40 минут зимой.
Контакты управляющих компаний Светлогорска (для дополнительной координации)
- УК «Курорт-Сервис» — +7 (4012) -9-11-11, ул. Ленина, 9.
- ТСЖ «Приморье» — +7 (4012) -9-33-44, мкр. Зелёный, 2/1.
- ООО «Жилкомсервис Светлогорск» — +7 (4012) -9-00-99, ул. Озёрная, 7А.
Краткая памятка (сохраните себе)
Аварийка «Янтарьэнерго» Светлогорск:
☎️ +7 (4012) -9-20-20
📍 ул. Курортная, 5А
🕒 24/7
Веб: yantarenergo.ru
Самое главное помнить: при первых признаках аварии (запах гари, искры, полное отключение) сразу отключите автоматы на вводе и вызывайте специалистов — не пытайтесь ремонтировать сами!
Если информация устарела или вы нашли ошибку, пишите на info@svetlogorsk-admin.ru и мы оперативно обновим статью.