Что это такое?
Аварийно‑диспетчерская служба (АДС) Водоканала Выборгского района – круглосуточный орган, отвечающий за приём и оперативное реагирование на сообщения о неисправностях водопроводных систем, отключениях горячего и холодного водоснабжения, а также о других чрезвычайных ситуациях, связанных с водоснабжением в муниципальном районе.

Основные функции АДС

• Приём заявок от населения 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Координация действий ремонтных бригад и специалистов.
• Контроль за выполнением работ по устранению аварий;
• Информирование жителей о плановых отключениях и мерах предосторожности.
• Взаимодействие с другими экстренными службами (пожарные, электросети, газовые службы).

Контактные телефоны для обращений

Все номера работают круглосуточно, без выходных.

1. Главная аварийно‑диспетчерская служба Водоканала Выборгского района
   Телефон: (8‑813‑78) -‑25‑81
   Приём заявок о полном отсутствии горячей воды, утечках, слабом напоре и других проблемах.
2. Диспетчерская служба Водоканала в поселке Рощино (п. Рощино)
   Телефон: (8‑813‑78) -4‑78‑3
   Обслуживание жителей Рощино и соседних населённых пунктов.
3. Горячая линия ЖКС 1 Выборгского района (Жилкомсервис 1)
   Телефон: 7 (812) -95‑54‑15
   Приём жалоб, связанных с водоотведением и обслуживанием многоквартирных домов.
4. Справочная служба муниципального портала Выборгского района
   Телефон: 188‑824
   Общая информация о работе АДС, часы работы, адреса офисов.

Как правильно оформить заявку?

Для ускорения реагирования рекомендуется сообщать следующую информацию:

• ФИО и контактный телефон (моб. или домашний).
• Точный адрес (улица, дом, квартира).
• Тип проблемы (отсутствие горячей воды, протечка, низкое давление, запах, шум в трубах и пр.).
• Время возникновения проблемы (примерно).
• Дополнительные детали (например, была проведена самостоятельная попытка отключения крана).

Где находится офис Водоканала Выборгского района?

Адрес: г. Выборг, ул. Куйбышева, 13
Режим работы приемной: понедельник‑пятница 08:00‑17:00 (приём заявок в нерабочее время осуществляется только по горячей линии).
Сайт: http://vk-vyborg.ru (официальный портал Водоканала Ленинградской области).

Что делать в случае экстренной ситуации?

Если ситуация представляет непосредственную угрозу (например, сильный разрыв труб, затопление квартиры, риск обрушения конструкции), необходимо:

1. Немедленно позвонить в главную АДС по номеру (8‑813‑78) -‑25‑81 и указать, что это чрезвычайно срочно.
2. Если есть опасность электрического поражения, отключить электроэнергию в квартире.
3. При возможности закрыть подачу воды в квартире (затвор в квартире или в подъезде).
4. Сообщить соседям о проблеме, чтобы избежать распространения ущерба.

Список часто задаваемых вопросов (FAQ)

Как узнать о плановых отключениях?

Информация публикуется на официальном сайте vk‑vyborg.ru и в социальных сетях Водоканала за 24 часа до начала работ.

Можно ли самостоятельно отключить подачу воды?

Да, в каждой квартире установлен главный кран. При аварии его следует закрыть, но только после того, как оператор подтвердит необходимость.

Сколько времени занимает ремонт?

Сроки зависят от характера аварии: небольшие протечки устраняются в течение 2‑4 часов, крупные разрывы труб могут требовать 1‑3 суток.

Кому обращаться, если после ремонта проблема сохраняется?

Повторно звоните в АДС и уточняйте номер заявки. При необходимости будет направлена повторная бригада.

Почему важно обращаться именно в Аварийную службу?

Самостоятельные попытки ремонта без квалификации могут привести к ухудшению ситуации, повышенному риску затопления и дополнительным затратам. Оперативные службы Водоканала имеют:

• Специальное оборудование для локализации и устранения протечек.
• Квалифицированных специалистов, прошедших обучение по работе в условиях ЧС.
• Гарантированный контроль качества выполненных работ.

Контакты в экстренных случаях (альтернативные каналы)

Если по какой‑то причине телефонная связь недоступна, используйте следующие способы:

• Электронная форма заявки на сайте vk‑vyborg.ru/obratnaya-svyaz.
• Мессенджер Telegram – официальный канал @vk_vyborg (работает круглосуточно).
• Электронная почта: info@vk-vyborg.ru.

Дата публикации: 23 март 2026 г.

Все указанные данные проверены на момент публикации, однако рекомендуется уточнять актуальность номеров и расписания на официальном сайте Водоканала Выборгского района.