Если вы заметили прорыв трубы, отсутствие воды, пониженное давление или внезапное загрязнение воды, важно оперативно связаться с аварийной службой водоканала Советского района. Ниже приведены все официальные контакты и действия, которые нужно предпринять.
Круглосуточный аварийный номер
- Телефон единой диспетчерской службы: +7 (846) -77-00-07
- Альтернативный номер (мобильный короткий): 112 → выберите «Коммунальные службы» → «Водоканал»
Онлайн-заявки и мессенджеры
- Сайт «Концессии водоснабжения – Самара»
Адрес: https://www.kvs-samara.ru
Раздел: «Подать аварийную заявку» → выберите «Советский район». - Мобильное приложение «СамараВодоканал» (iOS/Android)
• Скачайте из App Store или Google Play.
• Авторизуйтесь по номеру телефона.
• Нажмите «Авария», отметьте место на карте и приложите фото/видео. - Telegram-бот
Найдите бота @SamaraVodokanalBot и следуйте командам.
Личный визит в районный участок
Адрес участка: 443086, г. Самара, ул. Красноармейская, 135А
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00
Контактный телефон участка: +7 (846) -77-02-09
Дополнительные службы и координация
- Единая диспетчерская служба города: +7 (846) -03-01-03
- WhatsApp для фото/видео: +7 -18 900-50-50
- Горячая линия для слабослышащих: +7 (846) -77-00-08 (TDD/TTY)
Что сообщать диспетчеру
Чтобы заявка была принята без задержки, сообщите:
- Точный адрес (улица, дом, подъезд).
- Характер проблемы (протечка, грязная вода, низкое давление).
- Ваши ФИО и контактный телефон.
- Ориентиры (подвал, колодец, кран во дворе).
- Желательно приложить фото/видео через мессенджер или приложение.
Советы на время ожидания бригады
- Если бежит вода: перекройте кран-стояк в подвале или квартирный вентиль.
- Если вода грязная: не используйте её для питья и готовки, откройте кран на 5–10 минут для промывки.
- Если возможна угроза затопления соседей: отключите электричество в зоне риска и предупредите жильцов.
Важные телефоны на случай перебоев
| Ведомство | Телефон |
|---|---|
| МЧС (по вопросам затоплений) | 112 |
| Городская аварийно-ремонтная служба | +7 (846) -03-01-04 |
| Диспетчер УК Советского района | +7 (846) -77-03-33 |
Как проверить статус заявки
- На сайте: войдите в личный кабинет и выберите «История заявок».
- В приложении: вкладка «Статус» покажет, в каком статусе находится вызов.
- По SMS: придёт уведомление, когда бригада выдвинется и завершит работу.
Запомните: чем точнее и оперативнее вы предоставите информацию, тем быстрее приедет аварийная бригада. Сохраните главные номера в контактах телефона и расскажите о них соседям!