В городе Копейск (Челябинская область) за централизованное водоснабжение и водоотведение отвечает МУП «Копейские системы водоснабжения и водоотведения». При любых авариях, утечках, перебоях с холодной или горячей водой, а также при подозрении на повреждение наружных сетей следует немедленно обращаться в аварийно-диспетчерскую службу.
Как связаться с аварийной службой
- Единый многоканальный телефон:
8 (35139) —39-00 — доб. 2 (круглосуточно). - Дополнительные телефоны:
8 (35139) —54-40
8 (35139) —22-44 - Юридический и фактический адрес:
г. Копейск, ул. Тюленина, д. 1 - Официальный сайт:
https://ksvv.ru/abonentam/
Режим работы диспетчерской службы
Понедельник–Четверг: 08:00–17:00 (обед 12:00–12:45)
Пятница: 08:00–15:30 (обед 12:00–12:45)
Суббота, Воскресенье: выходные
Важно: В ночное время и в выходные аварийная бригада выезжает только по экстренным вызовам через тот же номер 8 (35139) —39-00 доб. 2.
Что сообщить диспетчеру
- Точный адрес повреждения (улица, дом, подъезд, ориентир).
- Характер аварии: отсутствие воды, порыв трубы, затопление подвала, сильная утечка в колодце и т. д.
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон для обратной связи.
- Если есть опасность для людей или транспорта — сообщить об этом отдельно.
Онлайн-заявка и альтернативные каналы
На главной странице сайта ksvv.ru есть кнопка «Написать о проблеме». Заполните форму:
- выберите тип проблемы (авария/утечка);
- прикрепите фото (желательно);
- укажите контактный телефон.
Куда звонить по вопросам оплаты и передачи показаний
Для быстрой справки:
- Оплата и опломбировка счётчиков: 8 (35139) —39-00 доб. 1 (абонентский отдел).
- Приём показаний ХВС и ГВС: в кассе по адресу ул. Тюленина, 1 (в рабочие часы).
Способы оплаты услуг водоканала
Оплатить квитанцию можно:
- в кассе МУП по адресу ул. Тюленина, 1 (наличные/карта);
- через ПАО «Сбербанк», ПАО «Челиндбанк», систему «Город»;
- по QR-коду в квитанции через любой мобильный банк.
Полезные телефоны «на всякий случай»
| Вид вопроса | Телефон | Добавочный |
|---|---|---|
| Аварии, отсутствие воды | 8 (35139) —39-00 | 2 |
| Оплата, начисления, передача показаний | 8 (35139) —39-00 | 1 |
| Дополнительная справка | 8 (35139) —54-40 | — |
| Факс/резерв | 8 (35139) —22-44 | — |
Как доехать
Адрес: г. Копейск, ул. Тюленина, д. 1
Ориентиры: остановка «Улица Тюленина», рядом здание «Копейскводоканал». Доехать можно на маршрутках № 14, 25, 33;
Что делать, если не удаётся дозвониться
- Проверьте корректность набора: 8 (35139) —39-00, далее доб. 2.
- Повторите попытку через 2–3 минуты (возможна временная загрузка линии).
- Сделайте фото/видео проблемы и отправьте через форму обратной связи на сайте ksvv.ru или мессенджер WhatsApp 8-908-0-222-000 (опция «Аварийная служба»).
Памятка для жителей
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать магистральные трубы — это опасно и незаконно.
- При сильном затоплении отключите электричество в пострадавшем помещении и вызовите аварийку.
- Храните квитанции и чеки об оплате — они понадобятся при оформлении перерасчёта или компенсации.
Информация актуальна на . При изменении телефонов или режима работы сверяйтесь с официальным сайтом МУП «КСВВ».