Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — это первый и главный щит, который защищает жителей Тамбова от неожиданных проблем в системе водоснабжения и водоотведения. В 2024 году специалисты приняли и оперативно обработали более 10 500 заявок, что подтверждает высокую загруженность и значимость службы для города.
Какие ситуации считаются аварийными?
- Засоры канализации — наиболее частая причина обращений (около 9 100 случаев за год).
- Открытые или разрушенные колодцы, угрожающие безопасности.
- Вытекания воды на рельеф, образующие подтопления.
- Резкое снижение давления воды в кранах жителей.
- Подтопление подвалов, вызванное внутренними засорами.
Круглосуточный номер и принцип работы диспетчеров
Звонки принимаются 24/7 по телефону:
+7 (4752) -90-046
Приоритетность выездов бригад
- Социальные объекты: школы, детские сады, больницы.
- Комбинированные засоры: внешний + внутренний с подтоплением подвала.
- Плановые отключения: жители заранее предупреждаются смс и объявлениями.
- Аварийные отключения: организуется подвоз питьевой воды.
Контакты для неаварийных вопросов
Если вам нужно:
- сделать перерасчёт за воду;
- опломбировать или заменить индивидуальный прибор учёта (ИПУ);
- узнать о начислениях в квитанции;
обращайтесь в Центр по обслуживанию клиентов:
- Телефон: +7 (4752) -00-700
- Адрес: 392000, г. Тамбов, ул. Тулиновская, д. 5
- Режим работы:
- Пн, Вт, Чт, Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Ср: 08:00–19:00 без перерыва
- Сб, Вс: выходные
Дополнительные каналы связи
| Служба / Организация | Телефон | Функции |
|---|---|---|
| АО «Тамбовские коммунальные системы» (аварийка) | 49-00-46 | Круглосуточно, водоснабжение и водоотведение |
| Центральная городская диспетчерская | 72-03-39 | Общегородские инженерные сети |
| Водоканал (альтернативный) | 72-11-39 | Консультации по водоснабжению |
| Горячая линия «РКС» | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Вопросы по начислениям, качеству воды, личному кабинету |
| Контактный центр «Антикриминал» | +7 (495) -83-32-19 | Анонимные сообщения о нарушениях сотрудников РКС |
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Круглосуточно доступны:
- Личный кабинет РКС-Тамбов
- Личный кабинет АО «Тамбовские коммунальные системы»
Видео-инструкции по регистрации и возможностям личного кабинета можно найти на официальных сайтах компаний.
Как правильно оформить заявку
- Уточните, аварийная или неаварийная ситуация.
- Для аварийных случаев звоните +7 (4752) -90-046 и сообщите:
- точный адрес;
- описание проблемы (засор, вытекание, снижение давления);
- свои Ф. И. О. и контактный телефон.
- Для неаварийных вопросов используйте номер +7 (4752) -00-700, личный кабинет или электронную почту info@tamcomsys.ru.
- При необходимости снимите фото/видео проблемы и прикрепите к заявке через сайт или мессенджер WhatsApp/Telegram +7 -85 570-19-79.
Аварийная служба водоканала Тамбова работает без выходных и праздников, чтобы каждая капля воды доходила до вашего крана. Сохраните главный номер:
+7 (4752) -90-046
Для всех остальных вопросов — +7 (4752) -00-700 и онлайн-сервисы. Будьте уверены: команда профессионалов оперативно поможет решить любую проблему!