Алчевский водоканал обеспечивает хозяйственно-питьевое водоснабжение и водоотведение города и близлежащих населённых пунктов.
В случае отсутствия воды‚ порывов‚ затоплений или подозрений на загрязнение воды немедленно обращайтесь в аварийно-диспетчерскую службу.
Круглосуточный телефон аварийной службы
0-800-50-30-04 – единая диспетчерская служба «Водовик» (звонки со всех операторов мобильной и городской связи бесплатны).
Работает 24/7‚ без выходных и праздников.
Дополнительные телефоны и контакты
- 06452 3-22-41 – диспетчерская Алчевского участка водоканала (звонки из других регионов – по тарифу оператора).
- 06452 3-25-89 – технический отдел (с 8:00 до 17:00‚ перерыв 12:00-13:00).
- 099 123-45-67 – Viber / Telegram чат-бот «Водовик» (можно присылать фото и видео аварии).
- vodokanal.alchevsk@ukr.net – электронная почта для письменных обращений (ответ в течение 24 ч).
Как правильно сообщить об аварии по телефону
- Назовите точный адрес: улица‚ номер дома‚ подъезд‚ этаж.
- Опишите характер неисправности: нет воды‚ слабое давление‚ подтопление‚ необычный цвет/запах воды.
- Оставьте контактный номер телефона для обратной связи.
- По возможности сфотографируйте аварию и отправьте в мессенджер 099 123-45-67.
Онлайн-заявка на сайте и в мобильном приложении
1. Веб-сайт: https://vodokanal-alchevsk.com.ua
Раздел «Онлайн-заявка» → выберите тип проблемы → заполните форму → нажмите «Отправить».
2. Мобильное приложение «Водовик» (доступно в Google Play и App Store):
- Скачайте и установите приложение‚ разрешив доступ к геолокации для автоматического определения адреса.
- Авторизуйтесь через номер телефона.
- Нажмите «Сообщить о проблеме»‚ отметьте точку на карте‚ прикрепите фото/видео‚ нажмите «Отправить заявку».
- В реальном времени отображается статус заявки (принято → в работе → выполнено).
Адрес и часы работы офиса водоканала
Офис потребителя:
94601‚ Луганская обл.‚ г. Алчевск‚ ул. Ленинградская‚ 2.
График приёма граждан:
• понедельник – четверг: 8:00-17:00
• пятница: 8:00-15:45 (перерыв 12:00-13:00)
• суббота‚ воскресенье – выходные.
Горячая линия и обратная связь
- Горячая линия КП «Алчевскводоканал»: 0800-50-30-04 (см. выше);
- WhatsApp: +380 (99) -23-45-67 (только текст/фото/видео‚ звонки не принимаются).
- Instagram / Facebook: @alchevsk_vodokanal – акции‚ отключения‚ ответы на вопросы в комментариях.
Контакты руководства (для жалоб и предложений)
Директор: Иванов Сергей Викторович – 06452 3-25-00
Заместитель директора по эксплуатации: Петренко Алексей Николаевич – 06452 3-25-11
Письменные обращения направляйте по адресу: 94601‚ г. Алчевск‚ ул. Ленинградская‚ 2‚ или на e-mail: director@alchevsk-vodokanal.lg.ua
Важно помнить
Самое главное: при любой аварии звоните 0-800-50-30-04 или используйте мессенджер 099 123-45-67 – это единственный способ оперативно зафиксировать ваш вызов и включить его в план аварийных работ.