Кинель-Черкасский районный водоканал — муниципальное предприятие, обеспечивающее жителей Кинель-Черкассы и прилегающих населённых пунктов услугами централизованного водоснабжения и водоотведения. Ниже — подробная информация о графике работы всех ключевых служб и каналах связи, куда можно обратиться в случае аварии, вопросов по оплате или техническому подключению.
График работы абонентского отдела и центральной диспетчерской
Адрес и общий режим работы офиса
- Адрес: ул. Ленина, д. 10, г. Кинель-Черкассы, Самарская область, 446420
- Режим работы офиса (абонентский отдел):
- Понедельник – пятница: 08:00 – 17:00
- Суббота: 09:00 – 15:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
Горячая линия и диспетчерская служба
- Круглосуточная диспетчерская: 8 (846-64) —21-22
- Мобильный аварийно-ремонтный отряд (WhatsApp/Telegram): +7 -17 123-45-67
- Электронная почта: dispatcher@kch-vodokanal.ru
Кому и куда обратиться: список контактов
Аварийные ситуации (утечки, отсутствие воды, открытые люки)
- Телефон: 8 (846-64) —21-22 (24/7)
- Мобильный/WhatsApp: +7 -17 123-45-67
- Онлайн-заявка: kch-vodokanal.ru/appeal (форма подаётся круглосуточно)
Абонентский отдел (оплата, перерасчёты, замена ПУ, договора)
- Телефон: 8 (846-64) —27-55
- Время приёма: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Электронная почта: billing@kch-vodokanal.ru
Технический отдел (подключение новых объектов, проектирование)
- Телефон: 8 (846-64) —33-10
- Дни приёма: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00
- Электронная почта: tech@kch-vodokanal.ru
Бухгалтерия и юридический отдел
- Телефон: 8 (846-64) —26-44
- Электронная почта: accounting@kch-vodokanal.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00
Как подать показания счётчиков
- Личный кабинет на сайте: kch-vodokanal.ru/lk (доступен 24/7)
- Чат-бот Telegram: @KCH_VodokanalBot
- СМС на номер: 8 (917) -87-65-43 (шаблон: номер_договора_пробел_показания_вода_канализация)
- Голосовое меню IVR: 8 (846-64) —27-55, выберите пункт 1
Полезные ссылки и цифровые сервисы
- Официальный сайт: kch-vodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Водоканал КЧ» (App Store / Google Play)
- Приём обращений через Госуслуги: gosuslugi.ru/600010
- Техподдержка мобильного приложения: support@kch-vodokanal.ru
Важно помнить
Очень важно: при подаче показаний счётчиков делайте это до 25 числа каждого месяца — это позволит избежать ошибок в начислениях. При обращении в диспетчерскую будьте готовы назвать номер лицевого счёта и точный адрес, чтобы специалисты оперативно определили участок сети. Если вы сталкиваетесь с повторными перерывами водоснабжения — требуйте официальный акт-претензию, который подтвердит нарушение сроков и даст основание для перерасчёта.