Основные аварийно-диспетчерские службы города
Севастополь располагает разветлённой системой аварийных служб, отвечающих за бесперебойное теплоснабжение жителей и предприятий. Ниже приведены актуальные контакты и режимы работы ключевых операторов тепловых сетей.
ГУП «Севтеплоэнерго»
Функции: централизованное теплоснабжение, аварийно-ремонтные работы, обслуживание магистральных и внутридомовых тепловых сетей.
- Единый бесплатный многоканальный номер (круглосуточно): ###-###-####
- Центральная аварийно-диспетчерская служба: +7 (8692) -4-54-19, 54-54-73
- Аварийная служба 6-го энергорайона (Северная сторона): +7 (8692) -1-43-82, 71-46-19
- Адрес приёмной: г. Севастополь, ул. Ленина, д. 47
- График работы офиса: пн–пт 09:00–18:00
Дополнительно: через сайт ГУП «Севтеплоэнерго» можно подать заявку онлайн, отследить статус выполнения работ и ознакомиться с графиком плановых отключений.
ООО «Севастопольэнерго»
Функции: эксплуатация и ремонт электросетей и тепломагистралей Севастополя.
- Аварийная служба: +7 (8692) -7-45-40
- Горячая линия: +7 (8692) -3-05-72
- Адрес офиса: г. Севастополь, ул. Пушкина, д. 10
- График работы офиса: пн–пт 09:00–18:00
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Севастополя
Вне зависимости от поставщика услуг теплоснабжения жители всегда могут обратиться в ЕДДС — универсальный контактный центр, координирующий все коммунальные аварийные службы города.
- Со стационарного телефона: 15-63
- С мобильного телефона: +7 (8692) -1-76-00
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
Что делать при аварии теплоснабжения?
- Оцените опасность. При сильном шуме, выбросе пара или запахе газа немедленно покиньте помещение.
- Вызовите аварийную службу. Используйте ближайший из перечисленных выше номеров.
- Сообщите точные данные: адрес, подъезд, этаж, квартиру, характер повреждения (протечка, отсутствие отопления и т.д;).
- Ограничьте доступ к месту аварии, не пытайтесь самостоятельно устранить повреждение.
- Дождитесь приезда бригады, предоставьте доступ в подвал или техническое помещение.
Дополнительные контакты важных служб
Иногда проблемы в теплоснабжении связаны с другими коммунальными системами. Ниже приведены номера, которые могут понадобиться.
- Горгаз (аварийная служба газовых сетей): 04 или +7 (8692) -2-01-04
- Водоканал (горячее водоснабжение): +7 (8692) -4-99-00
- Горсвет (электро- и наружное освещение): +7 (8692) -4-31-31
Как оставить отзыв или жалобу
Ваше мнение помогает улучшать качество обслуживания. Отзывы принимаются:
- На официальных сайтах «Севтеплоэнерго» и «Севастопольэнерго» через форму обратной связи.
- В мессенджере «Правительства Севастополя» ВКонтакте: vk.com/govsevastopol
- По телефону горячей линии любой из вышеуказанных служб.
Самое главное помнить: при любой аварии или подозрении на неисправность теплосети не откладывайте обращение — дежурные службы работают круглосуточно и готовы выехать в течение 30–40 минут после вызова.