Теплоснабжение — это основа комфорта любого жилого дома. Если в вашей квартире внезапно пропало отопление в мороз, задуло холодом с батарей или вы услышали характерный «фонтан» из лопнувшего стояка — первым делом нужно связаться с аварийной службой теплосети города Новосибирска. Ниже собраны все актуальные номера телефонов, адреса и полезные советы, которые помогут быстро и эффективно решить проблему.

Единая дежурная диспетчерская служба мэрии

Круглосуточно, даже в праздники и выходные:

• Телефон: 218-00-51
• Адрес: пл. Ленина, 1 (центральный офис мэрии г. Новосибирска)
• Особенности: принимает заявки не только по отоплению, но и по всем коммунальным авариям, после чего перенаправляет вызов ответственной организации.

АО «СИБЭКО» (Тепловые сети)

Основной оператор теплосетей Новосибирска

• Филиал «Тепловые сети»:
  • Круглосуточный диспетчер: 289-02-60
  • Дополнительный: 289-01-47
• E-mail приемной: contact@sibeco.ru
• Сайт: www.sibeco.ru
• Как сообщить аварию онлайн:
  1. Перейдите в раздел «Личный кабинет потребителя».
  2. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь (логин — любой, пароль содержит латинские буквы, цифры и спецсимволы).
  3. Выберите пункт «Оформить аварийную заявку» и заполните форму.

Единый портал потребителей «Сибирская генерирующая компания»

Районные диспетчерские для быстрой связи

• Диспетчерский пункт (круглосуточно): (38362) -4-091
• Начальник инспекции (пн–пт 8:00–17:00): (38362) -4-091
• ООО «НТСК» — диспетчер событий: 289-01-45
• Внутриквартальные сети ООО «НТСК»: 289-01-47

Государственная жилищная инспекция Новосибирской области

Консультации и контроль качества услуг

• «Горячая линия»: 303-44-69 (рабочие дни 9:00–17:00, пт 9:00–16:00)
• Электронное обращение: Подать онлайн
• Адрес: ул. Красный проспект, 45, офис 502

Краткая памятка: что делать при аварии отопления

1. Оцените обстановку. При сильной утечке горячей воды немедленно перекройте стояковые краны (обычно расположены в подъезде или в квартире), чтобы избежать ожогов и затопления соседей.
2. Зафиксируйте время и характер повреждения. Сфотографируйте или снимите на видео: это пригодится при обращении за компенсацией.
3. Срочно звоните:
   • 112 — если авария угрожает жизни (обрушение, ожоги, утечка газа).
   • 289-02-60 или 218-00-51 — для регистрации аварии на теплосетях.
4. Ожидайте аварийную бригаду. Специалисты обязаны прибыть в течение 60 минут в новогородских условиях и 30 минут при температуре ниже −25 °C.
5. Получите акт выполненных работ. Требуйте документ с печатью: он понадобится для перерасчёта платы за отопление.

Дополнительные контакты

⚠️ Важно помнить

Все вышеуказанные номера работают круглосуточно, если явно не указано иное; При звонке сообщайте точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж), кратко опишите характер аварии (утечка, хлопок, гул в трубах). Это ускорит прибытие бригады и минимизирует повреждения.

Будьте в безопасности и не откладывайте вызов специалистов — чем раньше вы сообщите о проблеме, тем быстрее вернётся тепло в ваш дом!