В Ворошиловском районе Ростова-на-Дону теплоснабжение жилых домов и социальных объектов осуществляют филиалы АО «Ростовтеплосеть» и ООО «Т Плюс»․ При авариях, отсутствии отопления/горячей воды или утечках необходимо оперативно связаться с аварийно-диспетчерской службой (АДС) соответствующей теплосетевой компании․ Ниже приведён подробный перечень контактов и алгоритм действий․
Кому звонить при аварии
- Единая диспетчерская служба Ростовской области (ЕДДС-112)
Телефон: 112 (со всех операторов)
Время работы: круглосуточно
Обращайтесь при любых чрезвычайных ситуациях: порывы труб, затопления, отсутствие отопления в нескольких подъездах․ - Аварийно-диспетчерская служба АО «Ростовтеплосеть»
Телефон горячей линии: 8 (863) -40-00-04
Телефон для SMS/WhatsApp: 8 (918) -04-05-05
E-mail: info@rostovteplo․ru
Сайт: rostovteplo․ru
График работы: 24/7․ Здесь принимают заявки на отсутствие тепла, шум в батареях, протечки в подвалах․ - Котельная № 4 – Ворошиловский участок
Адрес: ул․ Красноармейская, 155/75
Телефон диспетчера: 8 (863) -40-00-25
Ремонная служба: 8 (863) -40-00-26
Работают ежедневно 07:00–22:00; после 22:00 вызов переадресовывается на центральную АДС 240-00-04․ - Центральная аварийная бригада «Т Плюс»
Телефон: 8 (800) -20-05-05 (бесплатно по РФ)
Мобильный: 8 (863) -20-05-05
Сайт: tplus․ru
Мессенджеры: Telegram-бот @tplus_rostov_bot
Служба отвечает за микрорайоны Куйбышевский, Ворошиловский и часть Ленинского․ - УК «Ворошиловское»
Телефон Управляющей компании: 8 (863) -67-71-11
E-mail: uk-voroshilovskoe@donland․ru
УК обслуживает 156 домов района․ При первых признаках аварии можно звонить сюда; диспетчер сам перенаправит заявку в нужную теплосеть․
Как правильно подать заявку
- Наберите номер соответствующей службы (см․ список выше)․
- Назовите точный адрес: улица, дом, подъезд, квартира․
- Опишите признаки неисправности: нет отопления/ГВС, хлопает труба, подтекает батарея, слышится шум воды в стояке․
- Уточните время возникновения проблемы․
- Запишите номер заявки и ФИО диспетчера․
- Если в течение 4 часов бригада не приехала, повторно перезвоните и сообщите первоначальный номер заявки․
Дополнительные каналы связи
- Мобильное приложение «РостовТепло» (Android, iOS)․ Вкладка «Подать заявку» → фото/видео загрузка․
- Госуслуги Ростовской области → раздел «ЖКХ» → «Нарушения теплоснабжения»․
- Личный кабинет на сайте rostovteplo․ru – можно отслеживать статус заявки․
Важные телефоны «на всякий случай»
| Служба | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Городская служба спасения | 112 | Газ, вода, электричество, тепло |
| Дежурный Ворошиловского района | 8 (863) -40-30-20 | Работает с 8:00 до 17:00 пн-пт |
| Дежурный администрации района | 8 (863) -40-30-00 | Контроль за устранением аварий |
| Центральная ремонтная служба Ростовтеплосеть | 8 (863) -40-00-30 | Выездные бригады 24/7 |
Краткая памятка: что делать, если дом замерзает
Закройте окна и форточки․
Откройте краны ГВС – это ускорит циркуляцию в системе․
Перекройте стояк в подвале (если есть доступ и разрешение УК)․
Срочно звоните в АДС по одному из указанных номеров․
Храните эти контакты в заметках телефона и расскажите о них соседям․ Чем быстрее вы сообщите в аварийную службу, тем скорее тепло вернётся в квартиры Ворошиловского района!