Ни для кого не секрет‚ что ООО ЖКХ «Шемяк» является единственным поставщиком воды и тепла для жителей села Чесноковка и ещё восьми населённых пунктов Уфимского района․ Компания обслуживает более 22 км водонапорных сетей‚ 22 артезианские скважины и 8 водонапорных башен․ Несмотря на внушительную инфраструктуру‚ каждое лето и во время аварий чесноковцы сталкиваются с отключениями воды․ Как быстро выяснить причину‚ где посмотреть график и куда звонить – разбираемся в одной статье․
Круглосуточная диспетчерская служба – главный «спасательный круг»
У «Шемяк» есть единая круглосуточная диспетчерская‚ куда можно обращаться по любым вопросам: отсутствие воды‚ низкое давление‚ порывы‚ незакрытые колодцы и т․ д․
- Телефон «горячей линии»:
+7 (347) -16-36-06 – звонок бесплатный со всех операторов․ - Режим работы: 24/7 без выходных и праздников․
- Что спросить: причину отключения‚ ориентировочное время восстановления‚ номер бригады‚ которая выезжает на место․
Офис в самой Чесноковке – приём заявлений и оплата
В самом селе работает отделение «Шемяк»‚ где можно лично подать заявление‚ заключить договор‚ оплатить услуги или получить справку․
- Адрес: Республика Башкортостан‚ Уфимский район‚ село Чесноковка‚ ул; Школьная‚ д․ 46․
- Телефон: 216-36-06 (тот же‚ что и у диспетчерской)․
- График приёма граждан:
- Пн–Чт: 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00․
- Пт: 08:00–16:00‚ обед 12:00–13:00․
- Сб‚ Вс: выходные․
- Электронная почта: shemiak@bashedu․ru (для письменных обращений)․
Центральный офис в Михайловке – для сложных вопросов
Если местное отделение не решает проблему‚ жалобы принимает центральный офис компании․
- Адрес: с․ Михайловка‚ ул․ Центральная 5А․
- Телефон: +7 (347) -72-72-72․
- Факс: +7 (347) -72-72-73․
- Генеральный директор: Сайетов Артур Камилжанович․
Онлайн-ресурсы – личный кабинет‚ графики‚ новости
Чтобы не звонить каждый раз‚ воспользуйтесь цифровыми сервисами «Шемяк»․
- Официальный сайт:
https://шемяк․рф – раздел «Новости» публикует графики отключений и уведомления о ремонтах․ - Личный кабинет абонента:
Авторизация по номеру лицевого счёта и последним 6 цифрам СНИЛС․ Через ЛК можно:- Передать показания счётчиков․
- Оплатить услуги без комиссии․
- Отправить электронное обращение (форма доступна 24/7)․
- Группа ВКонтакте:
vk․com/shemiak_ru – здесь выкладывают фото-отчёты о ремонтах и отвечают в комментариях․ - Телеграм-канал «Вода Чесноковка»:
t․me/ches_water – неофициальный‚ но самый оперативный: жители делятся новостями в режиме реального времени․
Куда жаловаться‚ если вопрос решают слишком долго
- Портал «Госуслуги РБ» – раздел «Коммунальные услуги» → «Заявление в жилинспекцию»․
- Телефон «Горячей линии Республики Башкортостан»:
###-###-#### (круглосуточно)․ - Приёмная Главы РБ:
+7 (347) -22-22-22 по будням с 09:00 до 18:00․
Памятка «Что делать при отключении воды»
- Проверьте новости на сайте «Шемяк» – возможно‚ это плановые работы․
- Позвоните в диспетчерскую 216-36-06 и уточните: плановое это отключение или аварийное․
- Если воды нет дольше заявленного срока‚ оформите письменное обращение через личный кабинет или на e-mail․
- Запаситесь водой заранее: для питья – 6 л на человека в сутки‚ для технических нужд – вёдра и баки․
- Подпишитесь на телеграм-канал t․me/ches_water – первыми узнаете‚ когда откроют подачу․
Важно: При обращении к диспетчеру всегда называйте точный адрес (улица‚ дом‚ квартира)‚ номер лицевого счёта и фамилию владельца – это ускорит поиск заявки в системе․