Аварийно‑диспетчерская служба АО «ПКС‑Водоканал» обеспечивает круглосуточный приём вызовов по вопросам аварийных ситуаций, поломок инженерных сетей, утечек воды и других проблем, связанных с водоснабжением и водоотведением в городе Петрозаводске. Ниже вы найдёте полную справочную информацию, которая поможет быстро связаться с нужным специалистом.
Почему важно знать контакты аварийной службы?
Самое главное помнить, что оперативное обращение в аварийную службу позволяет:
- Сократить время простоя водоснабжения;
- Предотвратить возможный ущерб имуществу и здоровью жителей;
- Получить квалифицированную техническую помощь от специалистов компании.
Очень важно иметь под рукой актуальные номера телефонов и знать график работы диспетчеров, чтобы в случае необходимости не терять драгоценные минуты.
Основные контакты аварийной службы
Все номера работают круглосуточно (24/7). Звонки принимаются как с городских, так и с мобильных линий.
- Главный телефон диспетчерской службы: +7 (8142) -6‑64‑04
- Аварийный номер (короткий): +7 (8142) -6‑81‑13
- Телефон аварийной службы (дополнительный): +7 (8142) -6‑81‑13
Адрес диспетчерского центра
Адрес: г. Петрозаводск, Набережная Варкауса, 2
Время работы: Пн‑Вс, круглосуточно
Контактные данные подразделений и руководителей
Для решения вопросов, требующих участия конкретных руководителей, можно записаться на приём по указанным телефонам.
-
Генеральный директор ООО «КРЦ» – Ильин Сергей Валентинович
Тема обращения: работа ЦЕО и колл‑центра, начисления за услуги водоснабжения и водоотведения, погашение задолженности
Запись по телефону: 59‑21‑59
График приёма: вторник, четверг (еженедельно) — 15:30 – 16:30
-
Директор по сбытовой деятельности – Ирина Алексеевна Колобова
Тема обращения: начисление платы за услуги водоснабжения и водоотведения
Запись по телефону: 59‑21‑00
График приёма: четверг (еженедельно) — 17:00 – 18:00
-
Технический директор – Виталий Викторович Остапчук
Тема обращения: техническое присоединение, качество услуг, восстановление благоустройства после работ
Запись по телефону: 71‑00‑66
График приёма: 2‑я среда месяца — 17:00 – 18:00; 4‑я среда месяца — 17:00 – 18:00
-
Директор по управлению персоналом – Владимир Владимирович Шарупич
Тема обращения: вопросы трудоустройства
Запись по телефону: 71‑00‑00
График приёма: последняя пятница месяца — 16:00 – 17:00
-
Заместитель директора по правовым и корпоративным вопросам – Юрий Николаевич Булычёв
Тема обращения: правовое сопровождение деятельности АО «ПКС‑Водоканал» и АО «ПКС‑Тепловые сети»
Запись по телефону: 71‑00‑00
График приёма: последняя пятница месяца — 08:00 – 09:00
-
Директор по безопасности – Владимир Михайлович Иванов
Тема обращения: неправомерные действия сотрудников
Запись по телефону: 71‑00‑66
График приёма: четверг (еженедельно) — 16:00 – 17:00
-
Главный управляющий директор – Александр Владимирович Сафронов
Тема обращения: незавершённые вопросы, не решённые на приёмах у других руководителей
Запись по телефону: 71‑00‑00
График приёма: последний понедельник месяца — 15:00 – 16:00
Центр единого обслуживания (ЦЕО)
Если ваш вопрос не требует встречи с конкретным руководителем, вы можете обратиться в центр единого обслуживания:
- Телефон: 8 (8142) -6‑04‑31
- E‑mail: krc-feedback@rks.karelia.ru
- Рабочие часы: понедельник‑пятница — 08:00 – 18:00
- Адрес: г; Петрозаводск, ул. Гоголя, д. 60 (пункт приёма населения)
Онлайн‑сервисы и чат‑бот
Для тех, кто предпочитает цифровой канал общения, «Водоканал» предлагает:
- Личный кабинет на сайте https://lk.pks-vodokanal.ru/ – подача заявок, просмотр счётов, история обращений.
- Чат‑бот в режиме онлайн (приём показаний, ответы на часто задаваемые вопросы). Сканируйте QR‑код, размещённый на баннере, или перейдите по ссылке, указанной в мобильном приложении.
- Электронная рассылка новостей и уведомлений – подпишитесь, чтобы получать актуальную информацию о плановых работах.
Как подготовить обращение
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, подготовьте следующую информацию:
- ФИО и контактный телефон.
- Адрес объекта (улица, дом, квартира/офис).
- Краткое описание проблемы (например, «протечка в квартире 12‑го этажа», «отсутствие горячей воды», «не работает счётчик»).
- Если возможно – фотографии или видео, иллюстрирующие проблему.
- Для приёма к директору – письменное заявление‑пояснение, которое нужно принести с собой.
Политика конфиденциальности
Сайт pks-vodokanal.ru собирает и обрабатывает персональные данные (ФИО, телефон, e‑mail) в соответствии с ФЗ‑152 «О персональных данных». Данные используются исключительно для:
- Приёма и обработки обращений;
- Регистрации в личном кабинете;
- Ведения статистики работы сайта;
- Обеспечения обратной связи с пользователем.
Передача персональных данных третьим лицам и трансграничная передача не осуществляется. При отказе от обработки персональных данных рекомендуется прекратить использование сайта или отключить файлы cookie в настройках браузера.
Краткая таблица телефонных номеров
| Служба / Руководитель | Телефон | График приёма |
|---|---|---|
| Аварийно‑диспетчерская служба | +7 (8142) -6‑64‑04 | Круглосуточно |
| Аварийный короткий номер | +7 (8142) -6‑81‑13 | Круглосуточно |
| Центр единого обслуживания | 8 (8142) -6‑04‑31 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Генеральный директор (Ильин С.В.) | 59‑21‑59 | Вт, Чт 15:30‑16:30 |
| Директор по сбытовой деятельности (Колобова И.А.) | 59‑21‑00 | Чт 17:00‑18:00 |
| Технический директор (Остапчук В.В.) | 71‑00‑66 | 2‑я и 4‑я среда месяца 17:00‑18:00 |
Запомните, что быстрая связь с аварийной службой спасает время и нервы. Храните номера +7 (8142) -6‑64‑04 и +7 (8142) -6‑81‑13 в телефоне, а при сложных вопросах – записывайтесь на приём к соответствующему руководителю.
Если ваш вопрос не решён, обратитесь в Главный управляющий директор – Александр Владимирович Сафронов, последний понедельник месяца, 15:00‑16:00.
Дата публикации: 24 марта 2026 г.