Аварийная служба «Горгаз» Алексин — это круглосуточная диспетчерская служба, отвечающая за безопасность эксплуатации газового хозяйства и оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации. Ниже мы собрали всю актуальную информацию о том, как и куда обращаться при запахе газа, утечке или аварии.
Главный номер диспетчерской службы «Горгаз» Алексин
Телефон: 8 (48755) —00-04 (круглосуточно, бесплатно с городских и мобильных номеров)
Дополнительный номер МЧС: 112 — звоните, если ситуация угрожает жизни и требуются экстренные службы.
Адреса и график личного обращения
- Центральный офис: Тульская область, г. Алексин, ул. Газовиков, д. 12
- Режим работы офиса:
- Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
- Сб–Вс: выходные
- Круглосуточный пункт аварийного реагирования: территория ГРС (газораспределительная станция), ул. Энергетиков, д. 3
Как правильно сообщить о чрезвычайной ситуации
- Не паникуйте и не включайте/не выключайте электроприборы.
- Прекратите использование открытого огня (спички, свечи, сигареты).
- Откройте окна и форточки для проветривания.
- Выключите краны плиты и другие газовые приборы.
- Позвоните по номеру 8 (48755) —00-04 и чётко сообщите:
- адрес (улица, дом, квартира, подъезд, этаж);
- описание происшествия (запах, шипящий звук, отключение газа и т.д.);
- своё имя и контактный телефон.
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: tulagorgaz.ru → раздел «Приём обращений граждан» → форма онлайн-заявки.
- E-mail: aleksin@gorgaz.tula.ru (для письменных обращений, не срочных).
- Мессенджеры: WhatsApp / Telegram ###-###-#### (только текстовые сообщения, фото/видео).
- Viber-чат «Горгаз-Онлайн»: +7 -15 755 00 04.
Что делать, если не удаётся дозвониться
Если диспетчерская линия перегружена:
- позвоните в единую дежурную службу МЧС 112;
- или обратитесь к участковому пожарному инспектору: 8 (48755) —01-02;
- если вы в многоквартирном доме — нажмите кнопку «Газ» на домофоне (подключена к аварийной службе).
Рекомендации перед приездом аварийной бригады
| Действие | Что делать |
|---|---|
| Встретить бригаду | Опуститесь на улицу или к подъезду, держите мобильный включённым. |
| Документы | Подготовьте паспорт, квитанцию за газ, договор обслуживания. |
| Безопасность | Не пользуйтесь лифтом до приезда газовиков. |
Памятка: что имеет право и не имеет права делать «Горгаз»
- Имеет право:
- отключать газ без предупреждения при угрозе взрыва;
- проводить внеплановые проверки в случае аварии;
- взимать плату только за фактически оказанные услуги (по прейскуранту).
- Не имеет права:
- требовать оплату за выезд без выполнения работ;
- отказывать в приёме заявки без объяснения причин;
- входить в квартиру без согласия собственника, кроме случаев угрозы жизни.
Добавьте в контакты мобильного телефона:
- Аварийка «Горгаз»: 8 (48755) —00-04
- МЧС: 112
- Горячая линия Тулоблгаз: 8 (800) -00-11-04 (по вопросам начислений и льгот)
Будьте внимательны к своей безопасности и безопасности соседей: при малейшем запахе газа звоните сразу!