Запах газа, неисправный котёл или внезапное отключение отопления — в любой из этих ситуаций главное действовать быстро и знать, по каким именно номерам звонить и кому писать. Ниже собраны все проверенные телефоны, адреса и способы связи с аварийными газовыми службами России, а также алгоритм действий до приезда бригады.
Единые номера вызова аварийной газовой службы
- 04 — со стационарного телефона (действует во всех регионах).
- 104 — с мобильного телефона (внедрён с 27 января 2025 г., параллельно работают старые номера).
- 112 — единая служба спасения, автоматически соединяет с аварийной газовой службой.
Все три номера работают круглосуточно и без выходных.
Региональные контакты крупнейших газораспределяющих организаций
Москва и Московская область
- АО «Мосгаз»
Аварийно-диспетчерская служба: ###-###-####
Сайт: mosgaz.ru
Санкт-Петербург
- ГУП «Петербурггаз»
Единый номер: 04 (стационарный), 040 (мобильный)
Сайт: petersburggaz.ru
Ленинградская область
- АО «Газпром газораспределение Ленинградская область»
Телефоны: 04 / 104 / 112
Сайт: lenobl-gaz.ru
Ульяновск и Ульяновская область
- ООО «Газпром газораспределение Ульяновск»
Аварийно-диспетчерская служба: 104
Сайт: ulskgaz.ru
Тула и Тульская область (ТУЛАГОРГАЗ)
- ООО «ТУЛАГОРГАЗ»
Дополнительные номера: 004 или 104
Сайт: tulagorgaz.ru
Дальний Восток
- АО «Газпром газораспределение Дальний Восток»
Телефоны: 104 / 04 / 112
Сайт: dvgaz.ru
Что делать до приезда аварийной бригады
- Немедленно прекратите пользование газом: закройте краны на подводящем газопроводе и на самом котле.
- Не включайте и не выключайте электрические приборы: даже обычный выключатель может стать причиной искры.
- Проветрите помещение: откройте окна и форточки, оставьте входную дверь открытой для притока воздуха.
- Соберите всех жильцов и выведите их из квартиры/дома на свежий воздух.
- Позвоните по 104/112 и сообщите:
- точный адрес;
- место запаха газа (кухня, котельная, ванная);
- характер неисправности (шипение, запах, отсутствие пламени).
Когда звонить не в аварийную службу, а в сервис обслуживающей компании
Если запаха газа нет, но котёл:
- не зажигается или гаснет;
- шумит или стучит;
- ошибка на дисплее;
- требует планового техобслуживания;
— звоните в свою обслуживающую организацию (управляющую компанию, ТСЖ, частного сервис-инженера).
Памятка «Важно помнить»
- Номера 04 / 104 / 112 работают бесплатно и круглосуточно.
- Если звоните с мобильного в роуминге, используйте 112 — он работает по всему миру.
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовое оборудование: это опасно и запрещено законом.
- Храните контакты аварийной службы в записной книжке телефона под пометкой «ГАЗ АВАРИЯ».
Будьте внимательны к запаху газа и странным звукам котла. Безопасность вашего дома, в ваших руках, а оперативная помощь всегда на расстоянии только трёх цифр, 104.